老家長的維護(hù)，非常重要。

機(jī)構(gòu)80%的學(xué)生都源于老生源的續(xù)費(fèi)，老生源還能為機(jī)構(gòu)“老帶新”。張校長機(jī)構(gòu)的老學(xué)員維護(hù)就做得非常好，那些在機(jī)構(gòu)學(xué)了超過十年的學(xué)生就是機(jī)構(gòu)的活招牌。

怎樣進(jìn)行家長維護(hù)，參謀長這里有六條小技巧，希望可以幫助校長老師們：

1、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)成果：家長看得見的教學(xué)成果，才是家長選擇機(jī)構(gòu)的根本原因。老家長已經(jīng)對機(jī)構(gòu)有足夠了解，那一直優(yōu)秀的教學(xué)成果，維護(hù)家長自然不難。

2、優(yōu)秀的服務(wù)：從機(jī)構(gòu)招生老師和家長接觸的第一次起，老師就要保持禮貌用語，用熱心和耐心讓家長感受到機(jī)構(gòu)的誠意。到學(xué)員報(bào)名-課程學(xué)習(xí)-學(xué)員續(xù)費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)，都要體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，千萬不要為了讓家長報(bào)名才間歇性的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要持續(xù)積極的為家長提供滿意的跟進(jìn)服務(wù)。

3、積極的溝通：無論學(xué)生在機(jī)構(gòu)出現(xiàn)什么問題，只要老師發(fā)現(xiàn)了，就要立刻和家長溝通，就算是情緒上的小問題，比如，今天某某小朋友上課的時候沒有以前那么活潑，跟家長了解以下孩子的情況，讓家長感覺老師隨時都在關(guān)心孩子。無論是微信、電話、短信都要和家長保持聯(lián)系，能讓家長有問題能第一時間找到老師，和家長共同解決孩子的問題。

4、學(xué)會贊美家長：學(xué)員進(jìn)步快，記得向家長說，是家長的積極配合，孩子才會進(jìn)步快。對于孩子的進(jìn)步，不要表達(dá)的太籠統(tǒng)，盡量說的很具體。

5、了解每個孩子：自己班級的孩子要了解，無論是性格、交流方式還是其他方面，老師都要多了解，可以在下課后和家長閑聊幾句，順便側(cè)面告訴家長自己對孩子的了解有什么，讓家長感動于你的用心。

6、經(jīng)營朋友圈：隨時發(fā)一些機(jī)構(gòu)的工作宣傳、學(xué)習(xí)方法和家庭教育相關(guān)知識。讓家長隨時看見機(jī)構(gòu)的動向。同時也要及時和家長互動，對家長的朋友圈進(jìn)行點(diǎn)贊互動。

朋友圈維護(hù)

以上是我根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理而成，如果校長老師們有更好的建議，可以在評論區(qū)里面指出來。

超實(shí)用的家長維護(hù)小技巧！助力機(jī)構(gòu)寒假班續(xù)費(fèi)藝步培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)集合學(xué)員管理系統(tǒng)、排課軟件、教務(wù)管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統(tǒng)、家校服務(wù)APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)數(shù)字化管理，信息化教學(xué)，招生營銷一體化的專業(yè)智慧校園解決方案。現(xiàn)在注冊可以獲取全套培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生管理資料一套。