有些機(jī)構(gòu)，在那個(gè)寒冷的冬天永遠(yuǎn)倒下了。有些機(jī)構(gòu)，選擇硬撐著堅(jiān)持著。困難程度，超過(guò)了行業(yè)大多人的想象。每一個(gè)個(gè)體和企業(yè)，都在不知不覺(jué)中，完成了一場(chǎng)淬煉和修行。最近，我跟幾位教培參考會(huì)員校長(zhǎng)聊了聊。

那些在疫情下硬撐的機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在都怎么樣了？

“最黑暗的時(shí)刻過(guò)去了，現(xiàn)在回過(guò)頭看，都不是什么事兒。”

 

和我聊天的校長(zhǎng)中，有一位很特殊。他的機(jī)構(gòu)在武漢，老家在孝感，距離武漢一小時(shí)車程。

封城的第一天，是他剛回到老家的第三天。

“三個(gè)星期沒(méi)有吃肉。”回憶起疫情大爆發(fā)的日子，他說(shuō)：“難以忘記。屯在家里的菜吃完了，最后只能靠救援物資補(bǔ)給。”

他的一位同事，整個(gè)疫情期間被困武漢出租屋里，一直吃泡面。

“最黑暗的時(shí)刻過(guò)去了。現(xiàn)在回過(guò)頭看，都不是什么事兒。”

他說(shuō)，有兩段時(shí)間最為刻骨銘心。

“一二月份還好，那時(shí)候大家是帶著盼頭，有期待的。到三、四月份，最絕望，看著每日增長(zhǎng)的數(shù)字，讓人看不見(jiàn)盡頭。這個(gè)很可怕。”

還有一段是剛復(fù)課的時(shí)候。武漢是7月份開(kāi)始復(fù)課的，這個(gè)時(shí)間也是傳統(tǒng)上暑招的黃金時(shí)間。但今年招生格外艱難。

“剛開(kāi)始的招生最難，怎么也招不到學(xué)生。家長(zhǎng)們一直處于搖擺的階段，疫情還不確定啊，家長(zhǎng)擔(dān)心孩子的健康。”

我問(wèn)他九月份的情況，他說(shuō)的很實(shí)在。

“現(xiàn)在回頭看，有得有失。疫情讓我們停止了增長(zhǎng)和擴(kuò)張的速度。招生也受到了很大影響，和之前沒(méi)法兒比，只不過(guò)是拉低了自己的期望值。換句話說(shuō)，疫情一下子把大家拉到了統(tǒng)一水平線。”

“但歷經(jīng)了疫情，篩選出了留下來(lái)的人，這些人無(wú)論是從做事還是情感紐帶這塊兒，都沒(méi)有太大問(wèn)題。而且，經(jīng)過(guò)這一遭，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的韌性上去了。”

人，是一種適應(yīng)性極強(qiáng)的物種。

在這場(chǎng)不確定性的博弈中，人們學(xué)會(huì)了和這個(gè)“看不見(jiàn)”的敵人和平自處，多了一種坦然。現(xiàn)在的武漢，在慢慢復(fù)蘇。街上的人多了，娛樂(lè)休閑場(chǎng)所，也在逐漸恢復(fù)往日的常態(tài)。當(dāng)然，家長(zhǎng)也慢慢放下警惕，消費(fèi)信心在回歸。

“怕不怕疫情的第二次反彈？”我問(wèn)。

“最難的時(shí)刻已經(jīng)扛過(guò)去了，現(xiàn)在慢慢都有了起色。無(wú)論是我們，還是家長(zhǎng)。大家都已經(jīng)有了適應(yīng)的過(guò)程。再差也不會(huì)比第一次差。把該準(zhǔn)備的準(zhǔn)備好，沒(méi)什么好擔(dān)心的，該來(lái)的也會(huì)來(lái)。”

這次疫情是對(duì)機(jī)構(gòu)的一次檢驗(yàn)，在健康程度、應(yīng)對(duì)危機(jī)、業(yè)務(wù)能力及信心等方面的綜合檢驗(yàn)。在這場(chǎng)檢驗(yàn)之下，有些黯淡退場(chǎng)，或跑路，或倒閉。有些選擇了硬撐，所有硬撐活下來(lái)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，在不動(dòng)聲色中完成了一場(chǎng)蛻變。

“短期悲觀，長(zhǎng)期了樂(lè)觀，在賠錢的狀態(tài)下堅(jiān)持，還是希望越來(lái)越好。”

 

另一位讓我印象深刻，是河南一家本土老品牌的新負(fù)責(zé)人。

因?yàn)橐咔椋瑥?月份到6月份，她經(jīng)歷了轉(zhuǎn)線上、招生、續(xù)費(fèi)、管理和學(xué)生、家長(zhǎng)溝通等全過(guò)程。也是第一次，完完整整經(jīng)歷了和所有機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)組成因子的碰撞。對(duì)于行業(yè)原有的認(rèn)知，借由這次機(jī)會(huì)，被推翻重塑。

“我以前是以技術(shù)為第一目標(biāo)的。以為建立一套系統(tǒng)，借用技術(shù)手段，人什么的都不是問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這次疫情，讓我回歸到認(rèn)識(shí)人的重要性。教育行業(yè)就是一個(gè)服務(wù)人的行業(yè)。也是一個(gè)需要走心的行業(yè)，家長(zhǎng)和學(xué)生是讀得懂人性的。他們不認(rèn)機(jī)器、系統(tǒng)多牛，他們是認(rèn)人的。”

從技術(shù)崇拜，到對(duì)人更加尊敬。這是她最直觀的感受。

柴靜在《看見(jiàn)》說(shuō)，“他人經(jīng)歷的，我必將經(jīng)歷。”

所有同行經(jīng)歷的，她也經(jīng)歷了。

半年下來(lái)，遭遇最嚴(yán)重的是團(tuán)隊(duì)力量被削弱。兩位重要老師的出走，造成了近幾十萬(wàn)的損失。目前的招生，恢復(fù)到了之前的百分之八十到九十。機(jī)構(gòu)在慢慢恢復(fù)元?dú)狻?duì)于今年的營(yíng)收預(yù)期，和很多機(jī)構(gòu)一樣，求穩(wěn)，存活。

不過(guò)，還是那句話，有失必有得。

十多年的老品牌，自然有應(yīng)對(duì)危機(jī)的底氣和能力。對(duì)于她，收獲更多的除了管理，還有對(duì)人性的認(rèn)識(shí)。從原來(lái)的數(shù)據(jù)、結(jié)果導(dǎo)向，到現(xiàn)在，多了一份柔軟和韌性。

“我越來(lái)越覺(jué)得這個(gè)行業(yè)的艱辛，不是普通服務(wù)業(yè)能比的。所有教培行業(yè)的人，都挺不容易。以前覺(jué)得這個(gè)行業(yè)很low，現(xiàn)在覺(jué)得值得敬畏。”

“很多人覺(jué)得，星空中最耀眼的是太陽(yáng)和月亮，實(shí)際上真正照片天空的，是一顆一顆不起眼的星星。生活中最有力量的，往往是日常的涓涓細(xì)流，絕不是大浪和臺(tái)風(fēng)。各行各業(yè)，最偉大的是那些在平凡崗位，無(wú)論如何都能堅(jiān)守下去的人。”

這話，很溫柔，但很有力量。

約她聊得那一天，是教師節(jié)剛過(guò)的第一天。可能是有感而發(fā)。

“昨天是教師節(jié)，我?guī)е袌F(tuán)隊(duì)復(fù)盤經(jīng)歷疫情半年后的感受。盡管在最艱難的時(shí)候，有人選擇了離開(kāi)，但當(dāng)留下來(lái)的那批人，當(dāng)他們站在臺(tái)上表達(dá)了對(duì)我們的認(rèn)可、融入以及想走下去的決心。那種發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)，讓我覺(jué)得真實(shí)、踏實(shí)。也讓我覺(jué)得，只要有這些人在，機(jī)構(gòu)不會(huì)有太大的問(wèn)題。”

對(duì)于未來(lái)，我問(wèn)她什么打算？

“短期悲觀，長(zhǎng)期樂(lè)觀，要不然為什么會(huì)在賠錢的狀態(tài)下不關(guān)門，還是希望會(huì)越來(lái)越好的。”

度過(guò)了十多年的平穩(wěn)期，這次的疫情，對(duì)她和機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，是不小的考驗(yàn)。雖活下來(lái)了，但過(guò)程異常艱辛。現(xiàn)在的她，也會(huì)常常陷入自我糾結(jié)中。“要不要教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化？”“步子應(yīng)該怎么走？”......

但，那份初心還在。“剛接手校區(qū)的時(shí)候，我給所有老師說(shuō)了一句話，我希望多年以后，我們機(jī)構(gòu)能成為一家百年老店，不一定全國(guó)開(kāi)花，但可以一直活下去。”

“熬過(guò)去了一切都好，下半年?duì)I收預(yù)期增長(zhǎng)30%”

 

“今年下半年?duì)I收預(yù)期是，增長(zhǎng)30%。”

聊了那么多負(fù)責(zé)人，唯獨(dú)來(lái)自河北的一位負(fù)責(zé)人是屬于極度樂(lè)觀的。

當(dāng)然，這種樂(lè)觀也有一定的理由。94年出生的他，整個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的年紀(jì)比較小，普遍是97,96年的出生，自帶狼性基因，也有一股拼勁兒。

短短2年的時(shí)間，3個(gè)校區(qū)，300人左右的規(guī)模，營(yíng)收做到了1000W。

在校區(qū)還為0的階段，他把石家莊市/縣/鄉(xiāng)近2000多家機(jī)構(gòu)挨家挨戶做了調(diào)研。

“通過(guò)這種方式，我想加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的深度學(xué)習(xí)，從而形成一套自己的方法論。”

年輕人的內(nèi)驅(qū)力有一種骨子里的野性。

疫情初期，武漢確診有兩百左右的時(shí)候，他便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速做了線上的轉(zhuǎn)移，整體還算順利。當(dāng)然，對(duì)于部分網(wǎng)課有質(zhì)疑的家長(zhǎng)，他采用了費(fèi)用下沿的策略。

官方宣布河北可以復(fù)課的時(shí)間是在九月份，屬于全國(guó)復(fù)課最晚的梯隊(duì)之一。

復(fù)課時(shí)間太晚，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了七月，八月，暑期招生明顯受到了影響。好在，應(yīng)對(duì)方案還算正確。

“我們今年做了一個(gè)關(guān)于暑假班‘低正連報(bào)’的策略。即一個(gè)五天的低價(jià)+一個(gè)十天的正價(jià)+一個(gè)秋季的優(yōu)惠。以這種方式，降低七月份、八月份招生的影響。最后，基本的續(xù)班率達(dá)到了百分之七十多。”

最難的就是不能復(fù)課。熬過(guò)去了，一切都好。

“今年定的目標(biāo)是，營(yíng)收增加30%。屬于正常的擴(kuò)增過(guò)程，現(xiàn)在這個(gè)階段，面對(duì)的問(wèn)題基本不是特別大了。”

和他聊得過(guò)程中，聽(tīng)他談的最多的是下一步的打算。從組織文化的1.0到2.0的建設(shè)，從人員架構(gòu)到合伙人機(jī)制的建立，從產(chǎn)品研發(fā)到營(yíng)銷打法......“總想著做大，很容易迷失自我。在當(dāng)下品牌同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的時(shí)候，我們最終能落實(shí)下來(lái)的就是產(chǎn)品和內(nèi)容。只要內(nèi)容好了，才能有真正的說(shuō)服力，消費(fèi)者才會(huì)買賬。”

現(xiàn)在，他正在和團(tuán)隊(duì)專心做培優(yōu)的產(chǎn)品。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“教培校長(zhǎng)參考”。
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