現(xiàn)在，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都面臨著利潤不高的問題，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場競爭日趨激烈是一方面，自身原因也占很大的比例。

 

 

01

追求業(yè)績增長，忽視利潤增長

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，都非常在意機(jī)構(gòu)有多大規(guī)模、教學(xué)設(shè)備有多么先進(jìn)、機(jī)構(gòu)有多少名師，可是問到利潤這個最核心的問題時，卻連連搖頭。

還有一些機(jī)構(gòu)為了擴(kuò)大知名度、提高曝光率，就大肆投放廣告，結(jié)果往往是資金鏈被打斷，被迫關(guān)門。這種只看節(jié)節(jié)攀升的銷量，不關(guān)注利潤的做法往往是做得越大，倒的越快……

機(jī)構(gòu)規(guī)模、教學(xué)設(shè)備、名師數(shù)量、廣告投放，都是影響教培機(jī)構(gòu)招生的重要因素，但不能一味追求規(guī)模的擴(kuò)大、設(shè)備的先進(jìn)、名師數(shù)量的增長以及曝光率的提高。要從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，根據(jù)教培機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況酌情安排資金使用情況。

 

 

02

服務(wù)缺失帶走利潤

許多機(jī)構(gòu)的服務(wù)往往就是一個幌子，家長想了解孩子的在校情況，打電話給前臺，前臺不清楚，讓找咨詢部、教務(wù)部、找任課老師，而咨詢、教務(wù)的電話沒人接聽或者不清楚、最了解情況的任課老師在忙著上課，各部門之間缺少溝通，造成家長想了解一件事需要打好幾個電話才能得到答案，流程太復(fù)雜、給家長的體驗(yàn)也不好。

 

一些機(jī)構(gòu)的員工可能是缺少相應(yīng)的培訓(xùn)和督導(dǎo)，有的員工甚至認(rèn)為做服務(wù)工作是低人一等的工作，這樣的心態(tài)和觀念，導(dǎo)致學(xué)校大量的客戶因服務(wù)不周而流失，營業(yè)額和利潤下滑也就成為必然了。

服務(wù)很重要。俗話說“金杯銀杯不如口碑”，宣傳再好、保證再多，不落到實(shí)處，就失了信用，長此以往，越來越多的家長就會為孩子另謀教培機(jī)構(gòu)。反之，如果相關(guān)的服務(wù)做好了，自然就能贏得家長的信任和支持，口口相傳，反而能給機(jī)構(gòu)帶來更多的生源和利潤。

要做好服務(wù)，首先內(nèi)部就要有一套完整的制度，做好孩子的成長記錄并存檔；做好及時、有效的溝通；讓前臺或教務(wù)等人員能及時找到并反饋給家長。

 

 

03

庫存積壓，吞噬利潤

許多學(xué)校銷售和利潤狀況都不錯，但因?yàn)檎猩忻黠@的淡旺季，帶來大量的庫存，如教師和教室的閑置，占用了大量的資金，無法投入到再生產(chǎn)中。產(chǎn)需之間、產(chǎn)品本身是否適銷對路，都影響到機(jī)構(gòu)的盈利水平。

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做好資源配置很重要，無論是人員還是物資。例如全職與兼職搭配，線下教學(xué)與線上直播、錄播配合等。

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