通過(guò)運(yùn)營(yíng)家長(zhǎng)群，可以達(dá)到兩個(gè)目的：

第一個(gè)目的，降低退課。通過(guò)讓教學(xué)過(guò)程透明化，減少信息不對(duì)稱，讓家長(zhǎng)看到教師和機(jī)構(gòu)的工作和付出，而不是單純以最后的學(xué)生考試成績(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)。

 

 

第二個(gè)目的比較隱性，卻更加重要，就是招生作用。

班級(jí)家長(zhǎng)群是機(jī)構(gòu)最優(yōu)質(zhì)的存量資源，他們認(rèn)同機(jī)構(gòu)的教學(xué)，是機(jī)構(gòu)向外傳播信息的擴(kuò)音器。

然而在這個(gè)環(huán)節(jié)，老師經(jīng)常提出的問(wèn)題是，家長(zhǎng)群做了，每節(jié)課后都會(huì)發(fā)本節(jié)課的授課內(nèi)容，班級(jí)情況等，但是家長(zhǎng)參與度越來(lái)越低，慢慢就沒(méi)人說(shuō)話了，老師也懶得發(fā)了。

其實(shí)，運(yùn)營(yíng)家長(zhǎng)群也要有產(chǎn)品思維，最怕是站在自己的角度去「關(guān)懷家長(zhǎng)」，應(yīng)該多站在家長(zhǎng)的角度去想家長(zhǎng)需要什么。

結(jié)合教師運(yùn)營(yíng)班級(jí)群常出現(xiàn)的問(wèn)題，我們的建議如下：

01

發(fā)布內(nèi)容專業(yè)性+有針對(duì)性

教師發(fā)到班級(jí)家長(zhǎng)群里的授課內(nèi)容家長(zhǎng)看不懂，那還發(fā)不發(fā)？

當(dāng)然要發(fā)。老師在發(fā)布授課內(nèi)容后，要有一些課堂評(píng)價(jià)（課堂測(cè)驗(yàn)成績(jī)也是很好的課堂評(píng)價(jià)），而且一定要針對(duì)表現(xiàn)的好或考的好的同學(xué)做特殊點(diǎn)評(píng)，并@相關(guān)家長(zhǎng)。須知“羨慕嫉妒恨”才是所有人類自發(fā)行為的第一推動(dòng)力。

02

設(shè)定群目的，發(fā)布群任務(wù)

基于興趣或某些間接聯(lián)系（如家長(zhǎng)是因?yàn)楹⒆釉谝黄鹱x書才有間接聯(lián)系）等弱聯(lián)系建立的陌生人群，如果靠自發(fā)運(yùn)作，最終都將走向無(wú)序和混亂，難逃廣告群或死群的命運(yùn)。

成熟的社群不是群成員簡(jiǎn)單地疊加在一起，它是有機(jī)的，因此必須是有序的。而設(shè)定群目的，圍繞群目的下達(dá)群任務(wù)并及時(shí)接收反饋是創(chuàng)建群秩序的最有效途徑。

班級(jí)家長(zhǎng)群的目的是續(xù)報(bào)和招生，圍繞這個(gè)目的，考查學(xué)生單詞、監(jiān)督學(xué)生完成某些作業(yè)等都是很有效的群任務(wù)。

 

 

關(guān)于家長(zhǎng)對(duì)群任務(wù)的執(zhí)行力，我們完全不用擔(dān)心，在家長(zhǎng)群，家長(zhǎng)本來(lái)就很有動(dòng)力去參與整個(gè)教學(xué)過(guò)程，只是很多時(shí)候無(wú)從插手，或找不到插手理由，因?yàn)椴⒉皇撬泻⒆佣荚敢夂图议L(zhǎng)討論學(xué)習(xí)的。

但對(duì)于高年級(jí)學(xué)生，這類參與往往不太現(xiàn)實(shí)——家長(zhǎng)已經(jīng)沒(méi)能力進(jìn)行內(nèi)容參與了。即使如此，我們還是可以要求家長(zhǎng)每次課后必須在微信群中「打卡」——家長(zhǎng)已經(jīng)收到作業(yè)通知并監(jiān)督孩子完成作業(yè)了。

03

利用話題「去教師中心化」

群主中心化的社群往往面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)群主缺席討論或群主拋出的知識(shí)或話題不能引起大家興趣的時(shí)候，群的活躍度和壽命會(huì)大大降低。所以，我們要致力于班級(jí)家長(zhǎng)群的「去教師中心化」，鼓勵(lì)并引導(dǎo)家長(zhǎng)產(chǎn)生話題參與導(dǎo)論。

比如，每次機(jī)構(gòu)公眾號(hào)發(fā)出的教學(xué)咨詢或家庭教育內(nèi)容等，都是非常好的討論主題，教師將文章扔到群中帶領(lǐng)大家討論，不但可以提高群活躍度，而且能提高文章的轉(zhuǎn)發(fā)率。

另外，家長(zhǎng)群內(nèi)一般都是媽媽居多，媽媽們對(duì)于除上課外的非正式內(nèi)容也是有很大興趣的，如果在群中看到了孩子上課的照片，或者下課時(shí)孩子們休息或做作業(yè)的小視頻片段，都會(huì)非常意外且興奮。

 

 

04

發(fā)展種子家長(zhǎng)

良好的社群需要組織架構(gòu)，但教師個(gè)人的影響力有限，并不能輻射到每個(gè)家長(zhǎng)，所以，就需要發(fā)展班級(jí)家長(zhǎng)群中的種子家長(zhǎng)。

何謂種子家長(zhǎng)？

我們一般指的種子家長(zhǎng)是：孩子的成績(jī)較為突出，非常樂(lè)于主動(dòng)分享自己孩子情況并給對(duì)方提建議的家長(zhǎng)。辨別種子家長(zhǎng)并和種子家長(zhǎng)建立相對(duì)更深度的聯(lián)系，將會(huì)在教師運(yùn)營(yíng)班級(jí)家長(zhǎng)群的過(guò)程中，傳遞更多聲音，更有效的擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的影響力。

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