許多機構咨詢師在與家長的溝通中，經常會出現這樣的苦惱：剛開始與家長聊到好好的，但是等到簽單的時候，家長就會拖延，最后這筆單子也就不了了之了。而也有許多家長在接到機構的邀約電話時，就直接掛斷或者將我們直接“拒之門外”。

那么，我們機構該如何應對家長的拒絕呢？如何在家長拒絕我們時，再次吸引家長的注意呢？

 

 

一般來說，家長拒絕的原因無非是以下幾種：

第一種：家長覺得自己的孩子年紀還小，不用去上輔導班。

這時候我們應該讓家長產生一種危機意識，告訴家長許多小朋友都是這個年級開始學習的，如果孩子現在不開始學習，到時候上了小學一年級很容易就會落下。最重要的是孩子在正式上小學前，如果沒有養成良好的學習習慣，那么以后上了小學想要養成好的學習習慣會更加困難的。

第二種：家長說已經有其他選擇了，就不來我們這里聽公開課了。

對于這種情況，雖然家長的內心已經有了其他選擇，但是畢竟還沒有給其他輔導班交錢正式上課，那么對于我們來說就還是一個機會。我們可以告訴家長來我們這里聽一聽公開課是完全免費的，而且還會贈送小禮品和學習相關書籍。而且我們公開課結束之后還會有孩子們的總結匯報表演，這對孩子來說也是一次鍛煉展示的機會呢。

第三種：家長說自己孩子的成績已經在班里名列前茅了，不需要補習。

對于這種情況，雖然出現的機會不多，但是也會存在。這時我們應該告訴家長雖然孩子現在的成績還不錯，但是其他的孩子都報班在努力學習。等到以后孩子商量高中，要高考的時候與全國的孩子競爭，到時候孩子要想趕超其他人的成績，那就比現在困難多了。

第四種：家長說我們和其他機構相比，課程售價太高了。

對于有關價格的這類問題，應該也是許多家長最為關心的問題了。對于這類家長，我們可以稍微與客戶進行寒暄，然后打探家長的預計費用，摸清家長的真實想法，套出更多的信息。

然后，邀請家長和孩子一起來聽公開課，展現我們課程的價值。雖然其他機構價格比我們便宜，但是產品價值卻不一定比我們高，而且價錢不是問題，現在報名還有優惠政策，家長還可以分期付款。

有時候家長的拒絕其實并不是真的不想給孩子報班，只是他還在考慮，比較。我們這個時候應該盡量的幫助客戶理清思路，尋找客戶的關注點與興趣點。可以問問孩子目前的學習狀況以及家長對孩子未來的期望。最后，再結合客戶需求，給出我們產品意見。

 

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