前段時間網易新聞爬取微博數據，扒了扒疫情結束后，大家都想吃什么？海底撈品牌成為單獨詞條，與火鍋、燒烤、炸雞一眾品類共同上榜，排進前十。品牌國民度和公眾認可度真不是蓋的。

 

 

“疫情來襲，讓國內各培訓機構措手不及，關門歇業，紛紛從線下轉到線上，疫情下，一場“免費”潮此起彼伏，疫情給線下教培機構帶來巨大挑戰的同時，也加快了線下教培機構變革的步伐。然疫情之后，學校將壓縮周末和暑假，對線下教培機構無疑又是利空，線下教培機構又該何去何從？

 

在線教育強勢引流 紅利有限 留存成疫情后“定心丸”

 

往日紅紅火火的線下教培機構，被迫轉到線上，上演了“借瓶賣酒”的一幕，這讓喊著顛覆、突圍了整整七年的在線教育(稱教育過于勉強)，因為一場殘酷的疫情，“萬人迷”般坐實了“網紅”；在很多人看來，在線教育似乎迎來了“春天”。

 

 

更有報道稱，在線教育股價也隨之迎來了牛市，在線教育產業上市公司64只個股平均上漲7%，近20只漲停。不難看出，資本市場面對在線教育的“逆行”，開始由“冷落”變為“示好”。

 

緊隨而來的，便是“線下教培機構損失慘重”“線下教培機構不堪一擊”“在線教育是未來教育趨勢”“在線教育新風口來襲”等看衰線下教育的聲音。我們知道，在線上課其實是特殊時期的一種特殊手段，而各種一時興起、頭腦一熱的文章及業內片面的預測，難免導致資本在市場應激下的誤判，甚至也可以說，國內并不缺少資本運作盲型的投資者，對此筆者下回分解。

 

顯然，在線教育通過“免費課”，確實實現了“強勢引流”，這必然加速在線教育下沉，迅速擴大滲透率，然稱在線教育已獲巨大收益，恐怕為之過早?；仡欉^往的在線教育平臺，大多是靠融資和預收學費來實現資金流運轉，盡管營收看著不錯，但真正賺錢的卻寥寥無幾。今天的免費在線課的確收割了大量用戶，但對絕大多數在線教育平臺來講，受疫情巨大影響，在線教育受益，但紅利有限。

 

 

另外，在線教育若要獲益，關鍵還是“轉售正價課”，而要順利走到這一步，需要的是時間和過硬的“留存率”，這尤其對于今年線下轉線上的機構而言，更是重要的環節，畢竟節后丟下了一大攤子，把生死全壓在了線上。

 

筆者從時間角度舉個例子，如果各地中小學開學日期大多暫緩至3月底或4月初，那么在距疫情解除的一個月內，除了完成免費課程的教學之外，真正留給各在線教育平臺轉化的時間并不多；在疫情結束前若不能很好地實現“正價課”的轉化，疫情后在線教育所面臨的挑戰會更多，甚至會為此喪失面臨各種挑戰的信心和勇氣。

 

更重要的是，家長對疫情期的線上免費課程的優勢和教學質量并無挑剔(免費課有“毛病”也認)，而疫情后家長對“正價課”產品優勢和教學質量的要求會更苛刻。只是將“體驗式”課程內容搬到線上的教培機構(維護價值殘余)，如果在疫情期就不重視授課過程、用戶體驗、教學服務和教學效果，是很難在疫情后“存活”的。

線下教育“停擺” 差異化和融合決定疫情后生死

 

這次疫情最大的挑戰，不是寒假班轉線上的改變，而是疫情后因公立校壓縮周末和暑假帶來的春季班、暑假班的招生被迫停止，大多線下教培機構將面臨生死存亡的危機，如果線下教培機構沒能在疫情后短期獲得生源，那么這些機構現金流會崩斷，最終會倒閉。

 

目前來看，這種因公立校壓縮周末和暑假帶給線下教培機構的影響也程度不一。繼山東從2月3日在全省上下開展中小學線上授課以來，上海、江蘇、黑龍江、安徽等地多個省份也發布公告，決定從3月2日開始開展線上授課。這些省份在正式開學之后仍會壓縮周末和暑假時間，但相比尚未開展線上授課的省份而言，壓縮周末和暑假的時間相對會少，留給線下教培機構招生的時間和機會會更多。

 

 

但不論怎樣，線下教培機構若要在這場漫長的較量中挺得住、活下來，就必須在自我革新和差異化上下功夫。一是重視獲客渠道，提升轉化。疫情期培養了線下教培機構線上辦公習慣，包括線上推廣和招生習慣。疫情后，各教培機構對于線上招生的需求會比任何時候都要強烈，盡管線上招生專業性和執行力要求相對線下高，但會有大量線下教培機構選擇頭條、快手、抖音等自媒體平臺進行招生，也會有不少線下教培機構選擇與教育行業解決方案云平臺服務商合作，通過科學的工具來解決人效和獲客的問題。積極擁抱自媒體平臺，鎖定精準人群，提升傳達效率，在互聯網流量至頂之后，優質自媒體必然會成為教育行業引流獲客的最后一片藍海；二是加大與線上的差異。線下教育與線上教育最大的不同就是線下教育面對面的教學情境無法代替，疫情后，線下教培機構可以將這一差異繼續加大，讓這個差異大到足以影響客戶的選擇。比如，線下教培機構可以通過教學設計延長師生面對面分享知識、分享經驗的時間，在學員課前課后提供陪讀課堂服務，體驗時間的延長，無疑增強了客戶的黏性和選擇的機率；三是眼睛向內，強化產品升級。疫情后，線下教培機構自我革新意識會大大增強，行業集中度會越來越高，整個教育行業的管理、經營也會朝著更加規范化、標準化的方向發展，教學產品和管理粗糙的教育機構將面臨淘汰。從長遠著眼，線下教培機構應在疫情期進行產品更新、服務升級和團隊優化等工作，在危機時，這些平時看來耗費成本的手段，在疫情后將會發揮巨大作用。

 

OMO形態會愈發普及 雙線融合將成就新教育寡頭

 

疫情對教育運營模式帶來了巨大的變化，未來，教育行業最終的寡頭既不會是在線教育，也不會是線下教育，市場那份蛋糕，該線上的不多，該線下的也不少，這沒有爭論的空間；而真正的寡頭是能夠融合這兩種方式，從而形成產業閉環的新模式的創造者。

 

疫情之下，我們不難發現，那些之前擁有自主在線平臺的線下教培機構，在這次疫情中顯現出了極為強大的抗風險能力。

 

疫情后，凡財務模型不健康、現金流不充足、沒有布局線上教育的教培機構，會慘遭淘汰。

 

這會徹底改變絕大多數線下教培機構對于業務模式的重新思考和嘗試。

 

文新教育集團、精課在線創始人葉德文告訴媒體，疫情的無情和肆虐，也喚醒了教育人的勇氣與智慧，必然會有越來越多的線下教培機構更加堅定未來“1十1”模式，即每周一次線上課，一次線下課，或在線下課程里直接應用線上資源并采集學生數據進而實現真正的個性化教育。

 

 

但不論線上還是線下，課程產品的優與劣，直接決定了客戶的選擇，而課程產品是否經得起客戶的挑剔和用戶的體驗，這正取決于精細化運營能否落到企業運營管理的實處。疫情后，線上線下獲客成本不會降低，因為競爭依然存在，這更倒逼教育機構推進自我革新，謀求新的運營模式，并依靠組織的力量和產業鏈的力量，實現“產品、人效、獲客”的運營三維目標。

 

結束語

 

人無遠慮，必有近憂。

 

疫情終將結束，創業還要繼續。

 

不論線上和線下教育，在迎接行業拐點的時候，要清楚，教育行業舒服賺錢的時代已結束了。

 

對于教育行業，誰思路遠，誰行動快，誰管理細，誰勇于徹底否定過去的成功經驗，誰就會在疫情之后成為強者。

 

150多年前，達爾文的《物種起源》告訴我們自然界的生存法則：物競天擇，適者生存。

 

這種法則，

今天，從未改變。

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