續班對一個機構就像新鮮血液的灌注，要做好續班，續班率考核的重要性就很顯然了，目的就是為了引起大家對續班的重視，調動大家積極性，所以在我們設計續班率考核時，就要給員工傳遞續班做好了，對方會得到什么好處。

具體會得到什么好處呢？

對于員工來說，續班率做的好，會有續班獎，還可以跟晉升掛鉤。就是在教師晉級考核中，續班率作為一項限制條件，續班率達不到要求，不可以晉級；續班率達到多少標準，可以評選為優秀老師，或最佳人氣老師或明星教師，獎項的名稱不重要，重要的是要引起大家的重視。

O1 續班獎不清晰，何談穩定積極的續班？

那么續班獎到底如何計算呢？這里分享3種方法。

第一，按續費人數計算。

有的校長覺得計算太麻煩了，就簡單粗暴型，續費一人給5塊錢，一個班20人，續費了18人，就給續班獎90元。這樣做不是不可以，會有一個問題，就是如果這個班只續費了5個人，也就是續費率25%，老師仍然能拿到獎金，而沒有處罰，這樣似乎很難起到續班率考核的目的，對于學校來說也不公平。

第二，按班級考核。

就是這個班續班率達到一定標準，才會給獎勵，否則不獎勵，甚至會有處罰，比如一個班20人，我們規定續班率80%以上獎勵50元，續班率85%以上獎勵100元，續班率90%以上獎勵150元，續班率95%獎勵200元，續班率100%獎勵300元，續班率低于80%不獎勵，但是如果低于50%就要受到處罰。

相比第一種方法，第二種方法看上去感覺公平了很多，但又有新的問題出現，就是如果一個班8個人，跟一個班20人相比，同樣的續班率，老師付出的辛苦是不一樣的，這里面如果按照班來做續班獎勵，又會感覺不公平。

這種情況下，我們可以做進一步的規定：人數10人以上的續班率達到每個檔是多少獎金，人數10人以下的續班率達到每個檔是多少獎金，肯定人數少的要比人數多的獎金少。

這時，我們又發現，一個班低年級時人數比較多，續班相對也比較容易，高年級流失比較大，續班難度會大一些。所以，此時如果用同樣的獎勵標準又感覺不合適，這時又出現了第三種續班率考核方法，也就是按階段考核。

 

第三，特殊方法

現在有些機構是年度收費，一個班里，學生入學的時間參差不齊，這也就造成了續班率很難統一成一個周期，這種情況如何計算老師的續班獎勵呢？

最簡單的，就是續一個獎勵多少，流失一個處罰多少，也就是我們說的第一種的升級辦法。這種情況適合收費期不一致的情況，而且是定位中高端的機構。

O2 不激勵，老師怎么重視續班和續班獎呢？

這樣聽起來，續班獎勵也很簡單啊，但是如何能夠激勵老師重視續班呢？這里有5個有效辦法：

1、每月進行續班率匯總和排名，進行分析或者公示。

這種情況適合任何一種續班考核方式，就是不論是否到獎勵時間，我們的數據統計一定要定期進行，帶領大家一起分析，引起大家對續班的重視。

2、續班獎的發放要有儀式感。

一般我們都會放在工資里一起發放，這樣感覺很省事，但是卻達不到激勵的效果，所以，可以在會議上進行發放，再進行經驗分享。

3、設立單獨的獎項。

就是在我們年底評優評先時一定要以續班率為依據設計一個獎項，獎項名稱不重要，關鍵是大家都知道這個獎項的評選是以續班率為考核依據的就可以。

4、續班率作為每月的績效考核指標。

5、續班率作為晉級考核指標，這樣才能讓大家更為重視。

 

續班率是考核的重要指標，員工對這個指標越重視，我們處理的過程中就要越重視，否則會造成有失公允，達不到激勵的效果。

O3 續班特例的考核方式，你知道嗎？

但并不是所有的情況都適合上述講到的這些考核方式，在續班考核過程中我們還應該兼顧特例，下面跟大家說一下續班中的3個特例。

特例1：二手班如何計算續班率更合理？

一般情況下，二手班無論老師多好，大多數情況下，根據先入為主的規律，多少都會流失一些學生，甚至有的學生聽說換老師就不來上課了，新接手的老師都沒有見過這個學生，如果這種情況下，我們按照正常的收費期去考核二手班的續班率，估計很多老師都不愿意接二手班，因為這不僅影響心情，影響的更是自己的收入和榮譽。

所以，這種情況都會給新接手的老師一個緩沖期，我們可以規定在接班四次課以上或者只要學生上過新接手老師的課再流失就計算為新接班老師的流失。

特例2：對于一些即將畢業的班級如何計算？

所謂的畢業班，一般情況下指的是在我們學校里沒有課程可以選了，按照我們的課程設置學生已經學到頭了；還有一種是學生升初中前的流失率比較大，這種情況如果正常計算續班率，很多老師也會有很大意見，會不愿意帶大孩子班，這種情況呢，我們校長也可以考慮對于畢業班和不穩定班進行單獨考核。這樣也會更公平些。

特例3：有的學校規定學生可以單期交費，也可以一次性交兩期或者更多期的，這種情況如何計算呢？

有些校長遇到這種情況，就會把這個班剩余多少人沒交費，沒交費的人數中到期又續費了多少人作為續班率的計算，這樣算是非常不準確的。我們舉個例子，比如一個班有20名學生，其中交一期的8人，交兩期的5人，交三期的5人，那這個班第一期的續班率計算就是（8+5+5）/20=90%，到第二期收費時當初交一期的8人中有6人都續費了，這期的續班率怎么計算呢？有的校長是這樣計算的，6/8=75%，這樣是不準確的，應該計算為（6+5+5）/18=89%，同理，第三期也是這樣計算。

但是有的校長會認為這樣我已經在集中收費的時候把交兩期和三期的續班獎都給了員工了，這樣計算不是重復了嗎？

這時候就需要我們把續班獎和集中收費的獎勵分開來，比如我們在集中收費搞活動時，可以出臺單獨的獎勵機制，比如交一期的獎勵多少，交兩期的獎勵多少，交三期的獎勵多少，但是續班呢，到哪期就怎么計算，也就是把續班和集中收費割裂開來。

以上幾點我們都做到了，相信全員都會重視續班的，這樣我們學校的口碑會原來越好，同時老帶新也會更好，學員流失少，這樣利潤倍增是自然而然的。

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