目前藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校招生已經(jīng)相當(dāng)困哪了，傳統(tǒng)的招生手段：地推、電話銷售的效果很差、效率不高。所以越來越多的藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校開始在“轉(zhuǎn)介紹”上做文章。“轉(zhuǎn)介紹”是招生成本最低的一種招生模式，同時(shí)也可以提升學(xué)校的口碑。

 

所以今天我就來分析一下“轉(zhuǎn)介紹”里面的內(nèi)容。

 

對(duì)于藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校來說，轉(zhuǎn)介紹的是十分重要的招生手段。一般來輸成熟的、有一定學(xué)員數(shù)量的藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校，因?yàn)閷W(xué)校的口碑做上來之后，無需太多活動(dòng)，老帶新的人數(shù)也不會(huì)低。

 

 

那么新開辦的藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校如何做老帶新的“轉(zhuǎn)介紹”呢？

 

01

用戶老帶并不是因?yàn)閮?yōu)惠

 

招生老師通常會(huì)陷入這樣的一種誤區(qū)：只要優(yōu)惠足夠大，用戶就愿意老帶新。

家長愿意老帶新的根本就是因?yàn)閷?duì)學(xué)校提供的優(yōu)質(zhì)教學(xué)和服務(wù)滿意。

 

02

確定老帶新中的“老用戶”

 

老帶新招生活動(dòng)是成本最低的招生活動(dòng)，同時(shí)也是驗(yàn)證培訓(xùn)學(xué)校口碑和服務(wù)最好的方式，就算學(xué)校的口碑和服務(wù)很好，家長對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿意，用戶也不一定可以自發(fā)的轉(zhuǎn)介紹；新建時(shí)間不久的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在沒有粉絲家長的前提下也不是不能做老帶新的活動(dòng)。所以并不是所有學(xué)校能夠做好老帶新工作的。

03

用戶主動(dòng)為你

“老帶新”的最佳時(shí)機(jī)

 

推薦永遠(yuǎn)是你獲得新客戶的最佳渠道。但是很可惜，許多時(shí)候咨詢師們都沒有選擇好時(shí)機(jī)，導(dǎo)致后面的轉(zhuǎn)介紹變得困難重重。下面，我們就來看看讓家長轉(zhuǎn)介紹的三個(gè)最佳時(shí)機(jī)。

 

1、當(dāng)家長購買你的課程產(chǎn)品的時(shí)候。

 

2、你為家長做了一些事情，家長對(duì)此表示感謝或贊賞之時(shí)。

 

3、你的課程產(chǎn)品和服務(wù)得到顧客認(rèn)可時(shí)，就可以向家長提出轉(zhuǎn)介紹要求。

 

04

“老帶新”的五種方法

1，找到客戶中的意見領(lǐng)袖，給他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)甚至附加，“意見領(lǐng)袖”往往比較有影響力，熱情而愿意傳播。

 

2，和學(xué)生建立良性互動(dòng)，提升客戶粘性，讓他們喜歡你、喜歡這個(gè)機(jī)構(gòu)。比如，機(jī)構(gòu)的校長、授課的老師、舉辦的活動(dòng)等等。

 

3，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)機(jī)制，可以是獎(jiǎng)金也可以是禮品。

 

4，機(jī)構(gòu)必須有合適轉(zhuǎn)介紹的課程。

 

5，內(nèi)部建立合適的機(jī)制和導(dǎo)向，全民皆客戶，上下同欲者勝。

 

服務(wù)至上，完成上述條件，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候敢于向家長和學(xué)員提出“請(qǐng)求轉(zhuǎn)介紹”。

 

05

如何提升用戶體驗(yàn)

從而促進(jìn)“老帶新”

 

而服務(wù)雖然也要有邊界，但是客戶體驗(yàn)是進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們需要從這幾點(diǎn)出發(fā)：

1、教學(xué)質(zhì)量是根本，但是周期較長

 

2、老師要會(huì)基本的銷售技巧

 

3、讓家長感到被認(rèn)同、被重視

 

06

如何設(shè)計(jì)老帶新活動(dòng)

 

1.結(jié)合引流節(jié)點(diǎn)做引流型轉(zhuǎn)介紹

 

 

2.結(jié)合熱點(diǎn)或公益做引流型轉(zhuǎn)介紹

 

 

3.結(jié)合大節(jié)日或?qū)W校周年慶做試聽體驗(yàn)型轉(zhuǎn)介紹

 

 

07

用戶老帶新的注意事項(xiàng)

1、給予用戶超預(yù)期的服務(wù)

 

2、灌輸產(chǎn)品信息

 

3、回饋家長

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其實(shí)，讓家長轉(zhuǎn)介紹，我們最根本的還是要讓機(jī)構(gòu)為家長所認(rèn)可，讓家長感受到你的誠意，讓孩子感受到學(xué)習(xí)有效果。那這樣，家長自然而然會(huì)成為你的忠實(shí)粉絲，為你“宣傳造勢”。

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