教育行業是受疫情影響的重災區，很多培訓機構不堪重負，機構老板憂心忡忡，不知道下一步應該怎么辦！我們該如何應對疫情期間的種種問題？應該注意那些方面呢？

 

一、培訓機構如何挺過疫情，活到春花開?

 

 

一個基本事實是:你難，別人也難。

 

首先，挺，需要財力，更需要意志力。準備好現金(剩余學費)，應對可能的退費潮，因家長對咱們學校的失望(感覺應對不力，缺少人文關懷，網課不力，或覺得貴等)，轉到其他家的線上，或其他家的線下(含疫情期間的部分線上)。哪怕虧損(事先向股東說明，沒有其他股東則要老板一人扛了)，也要頑強地活下來。沒錢可以借，但意志力更重要。校長不倒，則老師不倒，學生就會在。相信困難終會過去，先過的是心理關，比較煎熬，第二オ是財務關。

 

其次，采取系列措施，保障員工身體健康和心理健康，隊伍不散，學生還在。如復工后的遠程辦公，上班則每天消毒，量體溫。還要建立緊密關聯管理，任何人出現問題能夠第一時間通知所有相關人員進行隔離。先假想，再演練。

 

再者，下調一季度營收和利潤預算，考核適當放松，以保住隊伍為上。在下調預期基礎上，再盡可能地增收，節支，保利。通過線上授課將提失降到最低。

 

二、哪些經驗可以拿來就用?

 

 

1、保客戶，通過電話(這個是首位的，每個學生至少兩個電話號碼)、網絡聯系甚至一對一學，保持粘性。

 

2、保隊伍，雖減薪，但給基本生活費。

 

3、與房東協商減免租金。我自己曾奉命操作過，房東真給免了一個月的。

 

4、準備好現金流，退費。凡是將預收學費與消耗學費分開的，風險會更小。新東方當年借了兩干萬才渡過難關，而暑假來時又強烈反彈。所以有實力，則不愁學苗。

 

5、網上授課，當時已有QQ，但用戶少，使用得不普遍。非典后，QQ用戶較去年同期暴了一百倍之多。現在網上授課已比17年前方便得太多了。

 

6、復課后的消毒、逐人測體溫。給家長的感覺，你是專業的、負責的，這種體驗很要。

 

三、如何通過線上授課消耗學費和完成續班?

 

 

1、除了戶外產品，如滑雪訓練營、國內研學、國際游學等，類課程都可以通過網上授課，包括藝術類(舞蹈、美術、口オ、器樂等)，視頻效果好于音頻(音頻對眼睛好)，直播效果好于錄播(其實錄播要求更高)。

 

2、開始時，多復習，少新授。一次一個新知，不要多。

 

3、每次時間不要長，如20-30分鐘，增加互動性，趣味性。加入游戲元素，如晉級和間關。將產生一大批網紅老師，有的可能離開學校，加入某平臺，或自主創業。

 

4、每次雖然時間不長，但可高頻短幅，如每天都有，且上、下午都有。這個時間段也是各培訓機構的時間博弈戰場。

 

5、消耗學費由先0到0.5，再由0.5到1.0，部分老師由1.0到1.5，加密、加速消耗。化整為零，鼓勵各個部門(分校)、各個項目組、各個老師、各個班級，有條件的多消耗。

 

6、可以按次數和學費消耗情，完成上續班，特別是剛需的(中高考等)，服務好帶來客戶粘性強的，平時續班好的。可借機改成三個月(12周)或兩個月(8周)，這樣對客戶壓力不大，對老師壓力大。

 

7、約束與激勵:線上有主管或校長聽課(教學質量監測)，線下復課時會對學生考試(教學質量評估)。產生課耗越高，老師收入越高。所有視頻和音頻都做成產品包，可做補課系統，可做線上銷售，收益一半歸老師。

 

8、家長課研發更重要。由線下轉線上授課，除了給學生講，還要給家長講，1+1并行，至少給學生的授課中加入家長和教育元素。把家長變成一個戰壕的戰友，至少是合作者，不要成為叛徒或敵人。這時家長會成為正口碑的傳播者，會帶來轉介紹。

 

四、能減薪和裁員嗎?

 

 

1、能減薪，但員工提供了正常勞動的，應不低于當地最低工資標準;未提供正常勞動的，應發放生活費。詳見人社部《關于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動關系問題的通知》。

 

2、裁員也可以，但要保骨干員工，特別是骨干老師。再強調一次，保老師比保學生重要。

 

3、如何應對可能的離職潮?經歷了疫情的折騰，員工會感覺這個行業受疫情影響太大，轉二產或一產了，或考公了。或本來就想離開這個機構或這個行業，正好是個機會。怎么辦？一是整合班級，提高班平，大班優先給網紅老師。二是積極招聘好老師，好員工。通過網上聊天可以完成一部分。

 

五、除了線上授課，還能做些什么?

 

 

1、培訓:定向自我培訓(如讀指定書)，學校網招培訓，等線下復工后通過考試或考核檢查培訓情況。

 

2、為復課和復蘇做準備，包括升級應急系統、管理系統、教學系統、服務系統、形象系統。

 

以上五大方面內容希望可以為我們教培機構校長打開一些思路，希望大家都能順利度過這段艱難的日子，一起迎接春暖花開！

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