現在，很多培訓機構都會建立社群，以此來進行轉化招生和教學服務。但經常會出現在群內發內容沒什么回應，或者是一些群成員發廣告的現象，時間久了，有的人就會自動退群，培訓機構該如何運營社群，從而達到轉化的目的呢？

我認為，首先要保證社群的質量，要給群員一個繼續待在群里的理由！

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優質社群的標準

1、有價值的內容（讓群員學到東西）

培訓機構要做干貨分享，核心詞是干貨。那什么是干貨？在這個社群里面輸出對所有人來說有價值、能幫到他們的內容，這樣才有吸引力。

對于教育行業的社群來說，有兩種干貨形式，一種是針對學生，分享試題資料，可以讓學生當作平時的練習，從而提升成績。另一種是針對家長，教給家長一些幫助孩子做題的方法、與孩子溝通的方法等指導性的內容。

除此之外，培訓機構還可以定期與家長互動，比如，價值討論，培訓機構在群內拋出一個關于孩子玩游戲該不該限制時間的問題，引導社群成員進行相互交流和探討，借此活躍群內氛圍，增加社群的粘性。

2、咨詢答疑

回答群里人的疑問和問題，不能超過一分鐘，假如問題回答不上來，說明原因，然后立馬去查資料，一定要給結果。

3、有料（信息資訊）

用戶可以在社群里得到最需要的信息，比如稀缺信息和一手資料。就像某培訓機構的社群，典型帶“有料”這個屬性，針對高中生，家長最需要的是什么，是升學信息，多元化升學路徑，雙一流學校的強基計劃簡章，得到這樣的信息家長會馬上核實，給孩子提前規劃，所以這樣的社群是非常活躍的。

02

定期做活動

做活動的目的是調動社群用戶的積極性，比較有趣。筆者整理了一下幾種形式，供大家參考！

1、老帶新活動：新課程的社聽課——用裂變的形式送出去，吸引更多精準人群。

2、打卡：短期打卡——時間為兩到三周；長期打卡——用次數排名，根據不同形式設置不同的獎品福利，目的很明顯，就是用來促活。

3、發優惠券：這個優惠券可以是用于轉化課程的，也可以是其他的，而運營方式可以是限額發放做一波促銷，也可以設計完成一個任務領取。

雖然不是新套路，都是大家熟悉的手段，但如果可以利用到極致，也可以提高社群轉化率，否則花樣再多也于事無補。

03

輕輸出

1、日報：每天都發早報或周報之類的，它的本質是為大家提供了信息合集，省去自己尋找信息的時間成本，而且對于運營人員來說也不太需要費時間，只要經常關注所處領域的一些信息源即可。

2、資料包： 這是最基礎和常用的輸出形式，不同領域用戶需要的資料內容不同，教育類需要帶答案的習題、試卷，或者知識點整理，像運營人關注的就是活動sop、行業報告之類的。

關于輕輸出需要提醒一點，要利用平時的時間去瀏覽、積累各種形式的內容，搭建內容庫，這樣可以提高效率，不用每天臨時去找，而是可以馬上拿出來分享。

04

定期清理群成員

• 發廣告求助類：發一些投票、點贊等信息
• 沒有團隊意識：隨便加人，給他人造成困擾
• 素質低下：不文明用語、發不友好網站、圖片等信息

做社群要有全局思維，所有的設計和運營動作環環相扣，才能最終達成轉化結果。

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