暑假班已經進行一段時間,機構已經投身于秋招的工作中去,有校長問我,怎么 能讓家長主動轉介紹?根據我多年的經驗,想讓家長主動轉介紹,無外乎以下三點:
1. 教學質量讓家長滿意;2. 服務品質讓家長滿意;3. 轉介紹能為家長帶來利益
接下來,我就圍繞這三點為大家分享具體的方法
第一、教學服務讓家長滿意
教培行業本質上也是服務行業,服務品質的好壞關乎轉介紹成功與否。
我們把學生招進來后要有一個跟蹤服務計劃;
每個班配一個班主任,負責學員的課程安排和學習監督,同時也要承擔家長專項客服的工作。開班之前針對每個學生制定《個性化輔導方案》,課后老師及時進行教學反饋,測評后及時進行試卷分析,并提出解決辦法。
再定期召開家長會、表彰大會、家庭教育講座、娛樂性活動等,并結合每次活動推出轉介紹的優惠方案。
第二、教學質量讓家長滿意
如何獲得家長的認同?主要來源于孩子成績的提升,這也是有一定套路的。我們可在報名時給員工做個測評,難度大一點,后期對比的基數變低了,每周進行一次小測,每月月考,還有中期和期末考,難度由我們靈活把控,保證全班超過80%的學員都有增長。
我們還可以在班里挑選幾個“種子選手”,重點培養和打造他們,哪怕給他們開點小灶。這些種子選手成績突飛猛進后,他們的家長勢必會成為為機構轉介紹的KOL(意見領袖)。
當然教學質量不能單靠這些“套路”,打鐵還需本身硬,定期組織老師進行教研、磨課、參加教學技能大賽,并讓部分學生和家長參與其中。同時加強教學質量監督,將績效考核與教學技能掛鉤,將職稱評級和晉升與班級漲分率掛鉤,促使教師自動自發的提升專業水平。
第三、轉介紹能為家長帶來利益
如果轉介紹還可以為家長帶來利益,那在利益的驅使下家長就會自動自發的轉介紹。在這里我給大家分享一招我曾經做轉介紹的案例。
當年校區開業不久,生源不是很理想,后來在寒假班推出了下面的轉介紹活動:


再比如,我們可以搞拼團活動讓家長獲利。
老生家長為團長,原價2000元一科的秋季班班課,只要3人拼團成功,每生報名只需1500元,6人拼團成功,每生報名只需1000元。同時老生家長還可獲得一定轉介紹業績提成。凡拼團成功的學員家長又自動晉升為團長,組織拼團成功再享轉介紹業績提成。
要想家長主動幫我們做轉介紹,我們就得有客戶思維,站在他們的角度去挖掘需求并盡可能滿足他們,只有他們滿意了,才會有主動幫我們轉介紹的意愿,我們再輔以優惠和激勵,轉介紹也就水到渠成。
決勝秋招!做到這3點,家長主動為你轉介紹藝步培訓學校管理系統集合學員管理系統、排課軟件、教務管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統、家校服務APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件,是實現培訓教育機構數字化管理,信息化教學,招生營銷一體化的專業智慧校園解決方案。現在注冊可以獲取全套培訓機構招生管理資料一套。藝步,與30000家素質教育機構同行
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