培訓機構的流量非常重要,私域流量是其中非常大的一塊,其實就是相對于付費的來說,私域流量不付費,可以直接達到目的地的,更加受用戶青睞的,那么教育機構如何搭建私域流量呢?
4個步驟,分別為引流,成交,復購和轉介紹,其中裂變是貫穿到各個環節的。接下來,我就會挨著每個步驟,和大家進行分享到底如何做?
一、引流
首先我們先說一下,引流,什么是引流?引流的目的是什么?
在私域流量五個誤區中,我們也知道了,私域流量不是一切,還需借助公域流量。
引流的目的,就是從公域流量帶到私域流量。
那那么引流的方式有什么呢?有很多種,我這里稍微介紹4種方法。
比如第1種呢,叫線下引流。
如果是傳統企業,那么就有線下門店,在門店做引流是一個特別好引流方式,為什么這么說呢?因為線下門店是一個很好的信賴場景。
常規的方法就是通過線下門店,添加微信或者是關注公眾號,當然最好的方式呢,就是加微信。
那怎樣才能主動加顧客的微信呢?
方法就是做誘餌。找到顧客比較剛需的東西,或者送一個很吸引顧客的福利,然后顧客需要這個東西的話,就要加微信。
你懂了嗎?就是這樣子。
除了線下門店引流,還有一種叫投放引流,
什么叫投放引流呢?就是,你在抖音上或是今日頭條上信息流進行投放廣告,通過投放廣告,也可以把它引入到自己的公眾號上,或者是微信號。
當然,投放引流是需要花錢的。
還有一種方式不花錢的,也就是內容引流。
比如說,你在新媒體平臺上制作一些和用戶很相關的內容,也能通過內容進行引流到公眾號或者微信號。
具體內容引流的方法,之前有分享過,感興趣的話,可以找找曾經寫的文章。
還有一種呢,就是通過裂變的活動帶來新的流量,也是存量帶增量。
什么意思呢?
就是在已有的用戶社群里,做一些裂變的活動。什么是裂變活動?簡單說就是,朋友圈發的海報,如果要參與這個活動,那么就要加微信或者轉發朋友圈。
接下來,我們再來看比較重要的步驟,如何成交……
二、成交
什么叫成交呢?成交就是顧客購買你的產品和你的服務。如果只有流量卻沒有成交,這相當于=0 。
但是這里有一個特別關鍵的點,什么關鍵點呢?
就是一切的成交都是解決信任問題,只要解決信任問題,那么就很容易成交了。
所以說,不購買=不信任。
在微信體系內成交,有很多種方式,比如說微信朋友圈成交啊,一對一私聊成交,微信群成交,公眾號文案等等,那么針對不同的這個成交方式呢,就有不同的方法和技巧。
我就隨便舉個例子吧。
就拿微信朋友圈來說,你是否存在下面的問題:
不知道每天該發什么朋友圈;
發了但沒有顧客關注,沒轉化;
還沒有系統的朋友圈矩陣。
那你做好了下面的工作嗎?
微信昵稱:是夠專業,識別度高是否高?
微信背景:是否能夠提現團隊名稱,公司口號,或者專業的形象?
微信頭像:是否提現專業或者靠譜?
等等之類。
做好了成交就夠了嗎?
不,如果沒做好下一步,很有危險……
三、復購
第3個步驟呢,是復購。
上面也說了復購的重要性,比如,只要復購1次就能把業績翻一番,能降低引流成本,能降低人力成本,能塑造品牌形象等等。
我們換個角度想想,如果一家企業的產品沒有復購會怎樣?
那很大可能賣出的產品越來越少,企業就會衰落。
所以說,復購定生死,并不過分。
那,我想問你,用戶為什么會再次買你的東西?
是你的產品好嗎?嗯,好像是這樣。
但,為什么顧客只在你這里買,不在其他競品買呢?
這樣還沒說到點子上,還沒有說到本質上。
那問題來了,復購的本質是什么?
復購的本質,就是客戶的忠誠度。因為有了忠誠度,所以他才會不斷地復購,不斷地轉介紹,甚至會抵制其它品牌的產品。
那么問題又來了,我們該如何提高復購?換句話說,我們該如何讓用戶產生這個行為呢?
這里總結了一個公式,叫行動=動機+能力+觸發
該如何理解這個公式?
動機對應的是流失挽回體系,觸發對應的是售后體系,能力對應的是會員體系,只要把這三個體系做好了,就能很大概率提升復購率。
因為篇幅的原因,具體的關于復購的技巧和方法,之后會繼續分享。
接下來,到了最后一步,涉及到是否能極大降低成本……
四、轉介紹
第4步是轉介紹。
那,什么是轉介紹?
簡單的說,轉介紹就是用戶使用你的產品或服務后,感覺特別好,那么他就會向其他用戶進行轉介紹。
一個很明顯的特點就是:很多人會高頻談論你的產品。
先說下轉介紹的好處:
能夠帶來很多顧客,
轉介紹是免費的廣告,能夠夠降低引流成本
如果轉介紹好,那么廣告效果也會更好
那問題又來了,該如何做好轉介紹呢?
其實就是要做好這4種體系:轉介紹者、傳播設計、機制工作、測控優化。
什么意思?
因篇幅有限,我稍微簡單解釋下:
轉介紹者:誰來會幫你轉介紹,要找到這個人,并非所有人都適合做轉介紹的,對吧。
傳播設計:我們要幫用戶想好產品的話題,讓用戶有話題可說。
機制工具:我們要給提供傳播的工具,比如說傳播的物料、文案、客戶故事等等。
控評優化:就是通過監控各種自媒體平臺對產品的評價,可以主動曝光產品故事
好了,4個步驟基本介紹完了,有個底層思維,我希望你也能受啟發:用復購、轉介紹來代替傳統的廣告和渠道。

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