不管開的是連鎖大校,還是工作室
校長很容易有這種感覺
每天忙忙碌碌,什么事情都在做,但好像又都沒有做
一個月下來,半年下來,機構還是老樣子,問題還是老問題
就比如說招生問題,
我知道很多校長喜歡在那種抖音,小紅書上去找,
很多看起來厲害的校長會分享各種方案,各式技巧
但不客氣的說,這些99%是不解決問題
開培訓機構時間長了,就能感受到,招生是一個系統化的工作,并不是依靠一個技巧,一套營銷方案就能解決的。
很多校長能夠意識到這個問題,但根本不知道如何著手去解決
跟著就會去報抖音小紅書上這些老師的課程
課程體系往往看起來很完善,真正能夠推行下去的少之又少。
因為營銷方案,管理方案每個人的理解程度不同,推行起來難免走樣,最終獲得的結果難以達到預期。
但是,推行一項工具的使用時,每個流程,每個節點都會卡死,有沒有做,做沒做好,一對比,效果馬上就出來了。
以招生為例,在校區,某一個老師三個月招70個學生,這種老師起碼每三個機構里,我們都能遇到一個。
當問校長為什么,給出的答案往往時他很會跟家長溝通;
為什么很會跟家長溝通?性格開朗,經驗豐富
真實原因是這樣嗎?
12年我剛到北京時,市場部有一位大佬,在一個將近200人的市場團隊里,平均每3個月會成為一次銷冠,經常接受新人的膜拜。但是中層管理都知道,他僅僅每月溝通過的客戶數量,就是團隊平均值的3倍以上。
當時團隊管理使用的那套CRM系統,會詳細記錄銷售工作的每一個環節,有多少次溝通,每次溝通什么內容。
培訓學校想要做好招生,也必須這么做,沒有CRM系統,就必須讓課程顧問每日匯總溝通數據。
一場招生活動,采集了多少客戶信息,每一條客戶信息分配給了哪一位課程顧問,課程顧問什么時候開始溝通,溝通過程,溝通結果,都要記錄下來。
作為管理者,每天查看匯總團隊數據,分析課程顧問跟蹤情況,針對客戶問題進行分析,幫助課程顧問成單。
我們在研發藝步CRM的時候,專門針對培訓機構招生的關鍵環節,開發了對應的功能,從采單錄入,到邀約試課,每個環節都有專門的數據分析體系。比如試聽課成交率,不止分析課程顧問,還必須同步分析試聽課授課老師數據。這樣做,除了提升工作效率,更能快速定位問題,便于做到針對性解決。
招生工作這么做,日積月累,團隊的招生不可能差。
相對一套管理方案的推行難度,工具就顯得輕松了許多。
推行一套管理方案,首先考驗的就是自上而下對管理方案的理解能力,不能理解,既無法變通,無法順應機構自身的情況。
然后考驗的是一個團隊對新思維的接受能力。改變一個人的思維,還不如換一個人。
緊接著考驗的就是團隊的執行能力,一套管理方案想要奏效,最重要的就是100%的執行力。而有100%執行力的團隊,根本就不需要愁招生。
所以我從來不建議機構為了解決招生問題,胡亂的去改變自己的管理體系。
建議從可控的地方開始做,每天要求課程顧問記錄采集了多少客戶信息,溝通了多少客戶,每個客戶溝通的什么情況。
做好這些,一定比去找100套管理方案,1000套招生方案更管用。
藝步,與30000家素質教育機構同行
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