好不容易采單獲得的線索,開心邀約家長來試聽,結果……
家長A:不好意思,沒時間。
家長B:啥時候登記的?不來!
家長C:壓根不回復!
說實話,以上情況完全避免是不可能的,但是可以有效降低試聽課無效的頻次。
我們從課前準備、試聽課上安排,再到試聽課后溝通,全流程地提升試聽課效果。
課前準備:
試聽課是免費還是收費
免費試聽課受眾面更廣,能吸引到更多家長,但是會人薅羊毛。
收費試聽課,能設置門檻,對家長進行有效篩選,報名幾率更大。
試聽課時間安排
對家長來說最安逸的時間
一般是下午放學之后,或者是周末,也可以結合節日做活動時邀請。
避免課堂人數過多,能保持目標孩子的高關注度,避免家長爆滿的時間,爆滿時的休息區往往不能讓人舒服。
試課學員安排
重點客戶一定要在重點班。
試聽安排在關系親密的家長的孩子所在課堂,提前安排好在適當的時候充當“第三方”人士為機構做正面宣傳。
安排在明星學員課堂上一同試聽,課后展示的時候讓試聽家長能清晰的感受“別人家的孩子”
上課老師安排
專業好、溝通強的老師是首選。要讓家長在最短時間對課程產生信任,從而選擇校區。
在對孩子有一定了解的情況下選擇特定老師,尤其是特別擅長與家長溝通的老師,有針對性的提前設計課程走向和孩子情況匯總及教學安排。(針對性的課程安排和計劃如果搭配測評課、測評報告一起用效果最好。)
課前一定有提醒
a、我是誰,是哪家機構
b、地址,貼心告知交通方式以及停車方式等。
c、課前提醒建議是前一天,前兩小時。
d、注意事項一定要提前告知。
消息模板
1、 小藝媽媽,下午好呀,我是藝步教育的江江老師,您上次在我們這邊登記了,您看一下周六上午十點或者周天下午兩點,這兩個時間段都可以選擇。您選擇好之后,一定要提前十分鐘來,因為這邊還需要查看健康碼,以及量體溫,還可以提前參觀一下我們校區。
地址:花洲路19號
電話:135xxxxxxxx
您可以坐地鐵2號線,到xxxx站,從A口出來,就可以看見我們的校區啦~
公交:xxx路,xx路,xx路,到xxx站,下車就可以看見我們校區
如果您是自己開車,可以在xxxx免費停車
期待和您的見面哦!
2、 小藝媽媽,您好,我是藝步教育的江江老師,這邊藝步給孩子安排了周六上午十點的試聽課哦。
地址:花洲路19號
電話:135xxxxxxxx
溫馨提示:
1、 請提前十分鐘到達學校;
2、 請準備好孩子的水杯,準備穿著舒適的衣服;
3、 家長需要在休息區進行等待;
4、 如有其他事宜請打電話聯系老師;
5、 請提前準備好孩子的健康碼,校區需要亮碼才能進入。
試聽課安排:
讓孩子對課程產生興趣
除了基本上課內容有趣之外,小游戲、小禮品也可以結合在課堂中。
回答了問題,有獎勵。
進行了互動,有獎勵。
禮貌地溝通,有獎勵。
讓孩子成為主角
老師在課上不止要講,還要聽,要和孩子有交流互動,聽孩子對課堂的感受,聽孩子自己對重難點的掌握,聽孩子這節課到底學了什么,隨時關注他們的情況,記錄下來。(這也是課后反饋的重點,也能避免老師在課后反饋時無話可說)
測評談單
和家長聊什么
孩子的真實情況到底是怎樣的,哪些地方有天賦,哪些地方還不足,后續需要提升什么……
如何去找家長的需求
給家長傳達:老師就是他們的朋友,而且絕對為孩子好!根據測評報告,找到家長的情感動力(孩子測評時薄弱的部分)。
為家長塑造期望值
當知道家長的需求(根據測評報告),為家長展示孩子的課程計劃,讓家長感受到校區真的在為孩子考慮。
藝步,與30000家素質教育機構同行
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