4大策略打造100%續(xù)班率(二)—優(yōu)惠及福利設計技巧
時間:2019-02-15 12:31:00 來源:藝步培訓管理系統(tǒng) Tag : 策略 續(xù)班率 福利設計 分享按鈕參謀長在上一篇,講到續(xù)費是培訓機構人數(shù)增長的核心所在,那么,如何提高續(xù)班?參謀長從4個方面來講,已經(jīng)為大家講了第一個策略——課程體系的可續(xù)性。
接下來,參謀長就告訴大家第二個策略——優(yōu)惠及福利設計。

續(xù)班的優(yōu)惠設計,是該工作的重點,一般遵循以下原則:
首先,給予新用戶和老用戶一定的優(yōu)惠,一般遵循的原則是老用戶的優(yōu)惠比新用戶的多,而且優(yōu)惠開始的時間,要在新用戶之前。
參謀長一個朋友對k12的續(xù)班優(yōu)惠做過調(diào)研,通常的優(yōu)惠折扣在9.2~9.5,優(yōu)惠券發(fā)放多設置階梯和使用門檻,且優(yōu)惠券面額在20-200元之間。
再者,轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠的設計也是續(xù)費優(yōu)惠重要的一點。通過對學員設置邀請激勵,既可以招生,又可以維護老學員。老學員邀請新學員的一般原則是,保持同樣的優(yōu)惠,但是老學員本身的優(yōu)惠可以和邀新的優(yōu)惠疊加,但也要對此使用進行限制。
另外,優(yōu)惠發(fā)放形式與時間節(jié)點也要進行設計。
對于同步班(比如寒春續(xù)暑秋)來說,老生有兩次優(yōu)惠截止期,一次是新長期班開課前,一次是長期班中段,而新生只有一次;對于假期班(比如暑假續(xù)秋季)來說,優(yōu)惠截止期則與假期班每期的結課時間相近。
優(yōu)惠的形式可以采取有趣的方式,比如開寶箱、砸金蛋、拆紅包等等,增加優(yōu)惠的趣味性,提升用戶的參與率。
以上就是續(xù)班時的優(yōu)惠設計,關于案例,可以看某線下機構的暑秋續(xù)班優(yōu)惠如何設計:老生續(xù)報優(yōu)惠期比新生提前四天,且優(yōu)惠額度高出50%;新年級科目有四位數(shù)優(yōu)惠額度;暑期和秋季聯(lián)報額外增加優(yōu)惠;多科聯(lián)報優(yōu)惠額度翻倍等等。

當然,除了優(yōu)惠設計,還可以額外贈送一些課程,比如訓練營、微課、名師講座等,或者附贈周邊、教輔、圖書等能夠體現(xiàn)價值感的實物。
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