目前藝術培訓學校招生已經相當困哪了，傳統的招生手段：地推、電話銷售的效果很差、效率不高。所以越來越多的藝術培訓學校開始在“轉介紹”上做文章。“轉介紹”是招生成本最低的一種招生模式，同時也可以提升學校的口碑。

 

所以今天我就來分析一下“轉介紹”里面的內容。

 

對于藝術培訓學校來說，轉介紹的是十分重要的招生手段。一般來輸成熟的、有一定學員數量的藝術培訓學校，因為學校的口碑做上來之后，無需太多活動，老帶新的人數也不會低。

 

 

那么新開辦的藝術培訓學校如何做老帶新的“轉介紹”呢？

 

01

用戶老帶并不是因為優惠

 

招生老師通常會陷入這樣的一種誤區：只要優惠足夠大，用戶就愿意老帶新。

家長愿意老帶新的根本就是因為對學校提供的優質教學和服務滿意。

 

02

確定老帶新中的“老用戶”

 

老帶新招生活動是成本最低的招生活動，同時也是驗證培訓學校口碑和服務最好的方式，就算學校的口碑和服務很好，家長對培訓機構滿意，用戶也不一定可以自發的轉介紹；新建時間不久的培訓機構，在沒有粉絲家長的前提下也不是不能做老帶新的活動。所以并不是所有學校能夠做好老帶新工作的。

03

用戶主動為你

“老帶新”的最佳時機

 

推薦永遠是你獲得新客戶的最佳渠道。但是很可惜，許多時候咨詢師們都沒有選擇好時機，導致后面的轉介紹變得困難重重。下面，我們就來看看讓家長轉介紹的三個最佳時機。

 

1、當家長購買你的課程產品的時候。

 

2、你為家長做了一些事情，家長對此表示感謝或贊賞之時。

 

3、你的課程產品和服務得到顧客認可時，就可以向家長提出轉介紹要求。

 

04

“老帶新”的五種方法

1，找到客戶中的意見領袖，給他們提供優質服務甚至附加，“意見領袖”往往比較有影響力，熱情而愿意傳播。

 

2，和學生建立良性互動，提升客戶粘性，讓他們喜歡你、喜歡這個機構。比如，機構的校長、授課的老師、舉辦的活動等等。

 

3，適當的物質激勵機制，可以是獎金也可以是禮品。

 

4，機構必須有合適轉介紹的課程。

 

5，內部建立合適的機制和導向，全民皆客戶，上下同欲者勝。

 

服務至上，完成上述條件，在適當的時候敢于向家長和學員提出“請求轉介紹”。

 

05

如何提升用戶體驗

從而促進“老帶新”

 

而服務雖然也要有邊界，但是客戶體驗是進行轉介紹的關鍵環節。我們需要從這幾點出發：

1、教學質量是根本，但是周期較長

 

2、老師要會基本的銷售技巧

 

3、讓家長感到被認同、被重視

 

06

如何設計老帶新活動

 

1.結合引流節點做引流型轉介紹

 

 

2.結合熱點或公益做引流型轉介紹

 

 

3.結合大節日或學校周年慶做試聽體驗型轉介紹

 

 

07

用戶老帶新的注意事項

1、給予用戶超預期的服務

 

2、灌輸產品信息

 

3、回饋家長

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其實，讓家長轉介紹，我們最根本的還是要讓機構為家長所認可，讓家長感受到你的誠意，讓孩子感受到學習有效果。那這樣，家長自然而然會成為你的忠實粉絲，為你“宣傳造勢”。

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