北京一家培訓機構關門家長無法退費，警方介入

 

4月12日，北京多名家長反映，兒童美術培訓機構美智美樂在未通知的情況下停止授課。家長向培訓機構要求退費，卻被告知目前公司已進入破產清算流程，無法退費。無奈下，家長們已經向工商部門反映并報警求助。新京報記者從朝陽分局南湖派出所獲悉，警方已經介入處理。

 

店面停課，家長被告知無法退費

 

家長陳先生告訴新京報記者，2019年2月份，他在美智美樂望京店給兒子報名了美術課程140節，充值兩萬余元。4月5日，他本想帶兒子到店內上課，卻不想門店已經停止授課，店內的幾名工作人員稱，大部分老師已經離職，無法正常授課，門店已經停止運轉。

 

另外一名家長徐女士則稱，孩子在美智美樂還剩下120節課，約一萬六千余元。在得知停課后，她第一時間聯系銷售人員，希望能夠退款，但被告知“無法操作，無法退費”。她稱，在4月8日時，她再次聯系銷售人員希望能夠和負責人溝通退款，銷售稱自己已被辭退。目前，徐女士及多名家長向工商部門進行投訴，并報警求助。

 

在多個家長維權群中，記者看到，家長們剩余的課時少則四五十節，多則兩百余節，剩余課時費也從幾千元到幾萬元不等。據家長不完全統計，該機構共欠費超過五百余萬元。

 

南京鋼琴培訓機構突然發消息宣布關門

 

4月11日上午，記者接到家住南湖街道居民李女士的投訴，立即趕到了“皇家貞樂”南湖校區。“皇家貞樂”南湖校區位于水西門大街130號三樓，緊鄰莫愁湖公園南門。此時，“皇家貞樂”鐵將軍把著門，前來討說法的市民無奈望門興嘆，最后集體到莫愁湖派出所報案了。記者透過玻璃大門看到，屋內教室已經搬空，所有鋼琴已不知去向。

 

據李女士介紹，她的兒子2018年12月底在“皇家貞樂”南湖校區上的試聽課，感覺老師教得不錯，就繳納了一年的課時費14420元，約定大課44節、“一對一”小課44節。期間該校區搞活動，她又花了900元團購12節課。截至目前大課上了26節、小課30節，還有一半的課時沒有用完。

 

“南京‘皇家貞樂’所有門店都關門了，鋼琴也搬走了所有家長，統計損失。”在莫愁湖派出所門口，一名剛剛做完報警備案的家長說，已經有人牽頭在微信上建立了維權群，目前加群人數已經達到316人。通過摸查發現南京“皇家貞樂”共有6家門店，門店“校長”均給學生家長發過消息，都明確“關門”停業。目前有人做了損失金額統計表，已有235個家庭報備了損失，每戶損失少則三五千，多則六七萬，有人在關門通知前四天剛交了兩年的學費，總金額已超過400萬。這只是其中一部分，還有好多家長沒有聯系上，應該還有幾百萬的損失。大家原本指望“皇家貞樂”創始人周某及法人經某能主動出來協商處理此事，可沒想到他們兩人都“踢皮球”，無奈大家只好集體報警求助，還有不少人打了“12315”和“12345”求助，希望通過合法途徑能盡快要回血汗錢。

 

成都紅黃藍親子園跑路？涉及金額高達120萬

 

總部回應來了

9日，陸續有家長報料稱：紅黃藍親子園（奧克斯廣場店）給家長們發了一封致歉信，信中稱園方負債累累，實在無力再支撐下去，宣布關停。根據信中內容，園方稱，曾試圖無償轉讓，但沒有人愿意接手，所以被迫于4月10日正式關園打圍，退出行業。

 

據家長們不完全統計，涉及退費的家長人數達300余人，涉及金額120萬。不過，機構在留下一封致歉信后，再無下文。

 

何女士告訴小編，2019年11月11日，給孩子報了紅黃藍奧克斯親子園的托管班課程，一次性繳納了1年的費用，合計2萬8千余元，“目前一節課也沒上”。

 

另一學生家長張女士的合同顯示，一共繳費15000元，托管班半年課程，課程時間從2019年9月30日，截止2020年12月1日。目前只正常上了2次課。

 

更有家長表示，去年年底該公司做年度促銷活動，自己一次性購買了一年的早教課程和托管班課程，合計費用高達3萬余元，截止目前一節課都沒上過。

 

不盤了不盤了太多了

文章結語

很多教培機構都是“今天”用“明天”的錢，把學校預付費當做真正可用資金，提前投入到校區營銷、運營中；還有的機構為了快速擴展，拿錢去開分校；甚至還有拿著錢去投資，在這種情況下，課程消費往往都跟不上學校開支，資金鏈非常不穩，一遇事情就直接崩盤了。

 

重大疫情來臨，學生是那個不容忽視的群體，他們的假期延長，對傳統教育本身就是一個沖擊，特別是對線下培訓、補習班影響最大，即便疫情過后，家長也不會愿意孩子去參加那種一下50多人，甚至100來人的補習班，當然也有人會說，可以小班教學，但那不適用所有人，也就不是機會，線上教育的優勢在于普惠，會迎來增長期尤其是線下機構，未來幾個月可能面對著現有學員退費、新招學員困難、收入減少、停課期間工作人員薪資如何發放、轉型線上等諸多問題。由于疫情未來發展態勢未知，不少中小型教育機構對音樂幫表示，做好了未來2月-4月甚至更長時間無收入的最壞打算。

如何活下去，是首要問題。

第一個建議，互助合作，先活下來

隨著這次疫情的爆發，教育部叫停所有的線下教培機構停課，校長們應該更好的利用現在互聯網技術實現線下到線上的轉變，有實力的機構可以自己建立線上教務場景，沒有實力的中小機構可以跟在線平臺合作一起共渡難關。

第二個建議，制定招生計劃

學生是培訓機構的根本，沒有學生一切都是空談。2020年教培機構首先要布局在線教學平臺，實現教學場景還原，線上宣傳渠道，老生如何溝通轉換線上教學，如何招募新生，如何制定線上課程的客單價，建議比線下客單價低。

第三個建議，不等不靠，誠信經營

在成本不斷上漲的今天，個別教培機構受利益驅使，缺乏誠信，在招生宣傳時進行虛假宣傳，忽悠消費者。一旦事情敗露，學員就會紛紛要求退費賠償，甚至鬧得滿城風雨，教培機構名譽受損后，才是舉步維艱，真正的回天乏力！

盤點近期跑路的機構，跑路是常態不要怪疫情藝步培訓學校管理系統集合學員管理系統、排課軟件、教務管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統、家校服務APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實現培訓教育機構數字化管理，信息化教學，招生營銷一體化的專業智慧校園解決方案。現在注冊可以獲取全套培訓機構招生管理資料一套。