北京一家培訓機構關門家長無法退費,警方介入
4月12日,北京多名家長反映,兒童美術培訓機構美智美樂在未通知的情況下停止授課。家長向培訓機構要求退費,卻被告知目前公司已進入破產清算流程,無法退費。無奈下,家長們已經向工商部門反映并報警求助。新京報記者從朝陽分局南湖派出所獲悉,警方已經介入處理。
店面停課,家長被告知無法退費
家長陳先生告訴新京報記者,2019年2月份,他在美智美樂望京店給兒子報名了美術課程140節,充值兩萬余元。4月5日,他本想帶兒子到店內上課,卻不想門店已經停止授課,店內的幾名工作人員稱,大部分老師已經離職,無法正常授課,門店已經停止運轉。
另外一名家長徐女士則稱,孩子在美智美樂還剩下120節課,約一萬六千余元。在得知停課后,她第一時間聯系銷售人員,希望能夠退款,但被告知“無法操作,無法退費”。她稱,在4月8日時,她再次聯系銷售人員希望能夠和負責人溝通退款,銷售稱自己已被辭退。目前,徐女士及多名家長向工商部門進行投訴,并報警求助。
在多個家長維權群中,記者看到,家長們剩余的課時少則四五十節,多則兩百余節,剩余課時費也從幾千元到幾萬元不等。據家長不完全統計,該機構共欠費超過五百余萬元。
南京鋼琴培訓機構突然發消息宣布關門
4月11日上午,記者接到家住南湖街道居民李女士的投訴,立即趕到了“皇家貞樂”南湖校區。“皇家貞樂”南湖校區位于水西門大街130號三樓,緊鄰莫愁湖公園南門。此時,“皇家貞樂”鐵將軍把著門,前來討說法的市民無奈望門興嘆,最后集體到莫愁湖派出所報案了。記者透過玻璃大門看到,屋內教室已經搬空,所有鋼琴已不知去向。
據李女士介紹,她的兒子2018年12月底在“皇家貞樂”南湖校區上的試聽課,感覺老師教得不錯,就繳納了一年的課時費14420元,約定大課44節、“一對一”小課44節。期間該校區搞活動,她又花了900元團購12節課。截至目前大課上了26節、小課30節,還有一半的課時沒有用完。
“南京‘皇家貞樂’所有門店都關門了,鋼琴也搬走了所有家長,統計損失。”在莫愁湖派出所門口,一名剛剛做完報警備案的家長說,已經有人牽頭在微信上建立了維權群,目前加群人數已經達到316人。通過摸查發現南京“皇家貞樂”共有6家門店,門店“校長”均給學生家長發過消息,都明確“關門”停業。目前有人做了損失金額統計表,已有235個家庭報備了損失,每戶損失少則三五千,多則六七萬,有人在關門通知前四天剛交了兩年的學費,總金額已超過400萬。這只是其中一部分,還有好多家長沒有聯系上,應該還有幾百萬的損失。大家原本指望“皇家貞樂”創始人周某及法人經某能主動出來協商處理此事,可沒想到他們兩人都“踢皮球”,無奈大家只好集體報警求助,還有不少人打了“12315”和“12345”求助,希望通過合法途徑能盡快要回血汗錢。
成都紅黃藍親子園跑路?涉及金額高達120萬
總部回應來了
9日,陸續有家長報料稱:紅黃藍親子園(奧克斯廣場店)給家長們發了一封致歉信,信中稱園方負債累累,實在無力再支撐下去,宣布關停。根據信中內容,園方稱,曾試圖無償轉讓,但沒有人愿意接手,所以被迫于4月10日正式關園打圍,退出行業。
據家長們不完全統計,涉及退費的家長人數達300余人,涉及金額120萬。不過,機構在留下一封致歉信后,再無下文。
何女士告訴小編,2019年11月11日,給孩子報了紅黃藍奧克斯親子園的托管班課程,一次性繳納了1年的費用,合計2萬8千余元,“目前一節課也沒上”。
另一學生家長張女士的合同顯示,一共繳費15000元,托管班半年課程,課程時間從2019年9月30日,截止2020年12月1日。目前只正常上了2次課。
更有家長表示,去年年底該公司做年度促銷活動,自己一次性購買了一年的早教課程和托管班課程,合計費用高達3萬余元,截止目前一節課都沒上過。
不盤了不盤了太多了
文章結語
很多教培機構都是“今天”用“明天”的錢,把學校預付費當做真正可用資金,提前投入到校區營銷、運營中;還有的機構為了快速擴展,拿錢去開分校;甚至還有拿著錢去投資,在這種情況下,課程消費往往都跟不上學校開支,資金鏈非常不穩,一遇事情就直接崩盤了。
重大疫情來臨,學生是那個不容忽視的群體,他們的假期延長,對傳統教育本身就是一個沖擊,特別是對線下培訓、補習班影響最大,即便疫情過后,家長也不會愿意孩子去參加那種一下50多人,甚至100來人的補習班,當然也有人會說,可以小班教學,但那不適用所有人,也就不是機會,線上教育的優勢在于普惠,會迎來增長期尤其是線下機構,未來幾個月可能面對著現有學員退費、新招學員困難、收入減少、停課期間工作人員薪資如何發放、轉型線上等諸多問題。由于疫情未來發展態勢未知,不少中小型教育機構對音樂幫表示,做好了未來2月-4月甚至更長時間無收入的最壞打算。
如何活下去,是首要問題。
第一個建議,互助合作,先活下來
隨著這次疫情的爆發,教育部叫停所有的線下教培機構停課,校長們應該更好的利用現在互聯網技術實現線下到線上的轉變,有實力的機構可以自己建立線上教務場景,沒有實力的中小機構可以跟在線平臺合作一起共渡難關。
第二個建議,制定招生計劃
學生是培訓機構的根本,沒有學生一切都是空談。2020年教培機構首先要布局在線教學平臺,實現教學場景還原,線上宣傳渠道,老生如何溝通轉換線上教學,如何招募新生,如何制定線上課程的客單價,建議比線下客單價低。
第三個建議,不等不靠,誠信經營
在成本不斷上漲的今天,個別教培機構受利益驅使,缺乏誠信,在招生宣傳時進行虛假宣傳,忽悠消費者。一旦事情敗露,學員就會紛紛要求退費賠償,甚至鬧得滿城風雨,教培機構名譽受損后,才是舉步維艱,真正的回天乏力!

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