教育行業(yè)是受疫情影響的重災(zāi)區(qū)，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不堪重負(fù)，機(jī)構(gòu)老板憂心忡忡，不知道下一步應(yīng)該怎么辦！我們該如何應(yīng)對疫情期間的種種問題？應(yīng)該注意那些方面呢？

 

一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何挺過疫情，活到春花開?

 

 

一個基本事實(shí)是:你難，別人也難。

 

首先，挺，需要財(cái)力，更需要意志力。準(zhǔn)備好現(xiàn)金(剩余學(xué)費(fèi))，應(yīng)對可能的退費(fèi)潮，因家長對咱們學(xué)校的失望(感覺應(yīng)對不力，缺少人文關(guān)懷，網(wǎng)課不力，或覺得貴等)，轉(zhuǎn)到其他家的線上，或其他家的線下(含疫情期間的部分線上)。哪怕虧損(事先向股東說明，沒有其他股東則要老板一人扛了)，也要頑強(qiáng)地活下來。沒錢可以借，但意志力更重要。校長不倒，則老師不倒，學(xué)生就會在。相信困難終會過去，先過的是心理關(guān)，比較煎熬，第二オ是財(cái)務(wù)關(guān)。

 

其次，采取系列措施，保障員工身體健康和心理健康，隊(duì)伍不散，學(xué)生還在。如復(fù)工后的遠(yuǎn)程辦公，上班則每天消毒，量體溫。還要建立緊密關(guān)聯(lián)管理，任何人出現(xiàn)問題能夠第一時間通知所有相關(guān)人員進(jìn)行隔離。先假想，再演練。

 

再者，下調(diào)一季度營收和利潤預(yù)算，考核適當(dāng)放松，以保住隊(duì)伍為上。在下調(diào)預(yù)期基礎(chǔ)上，再盡可能地增收，節(jié)支，保利。通過線上授課將提失降到最低。

 

二、哪些經(jīng)驗(yàn)可以拿來就用?

 

 

1、保客戶，通過電話(這個是首位的，每個學(xué)生至少兩個電話號碼)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系甚至一對一學(xué)，保持粘性。

 

2、保隊(duì)伍，雖減薪，但給基本生活費(fèi)。

 

3、與房東協(xié)商減免租金。我自己曾奉命操作過，房東真給免了一個月的。

 

4、準(zhǔn)備好現(xiàn)金流，退費(fèi)。凡是將預(yù)收學(xué)費(fèi)與消耗學(xué)費(fèi)分開的，風(fēng)險會更小。新東方當(dāng)年借了兩干萬才渡過難關(guān)，而暑假來時又強(qiáng)烈反彈。所以有實(shí)力，則不愁學(xué)苗。

 

5、網(wǎng)上授課，當(dāng)時已有QQ，但用戶少，使用得不普遍。非典后，QQ用戶較去年同期暴了一百倍之多。現(xiàn)在網(wǎng)上授課已比17年前方便得太多了。

 

6、復(fù)課后的消毒、逐人測體溫。給家長的感覺，你是專業(yè)的、負(fù)責(zé)的，這種體驗(yàn)很要。

 

三、如何通過線上授課消耗學(xué)費(fèi)和完成續(xù)班?

 

 

1、除了戶外產(chǎn)品，如滑雪訓(xùn)練營、國內(nèi)研學(xué)、國際游學(xué)等，類課程都可以通過網(wǎng)上授課，包括藝術(shù)類(舞蹈、美術(shù)、口オ、器樂等)，視頻效果好于音頻(音頻對眼睛好)，直播效果好于錄播(其實(shí)錄播要求更高)。

 

2、開始時，多復(fù)習(xí)，少新授。一次一個新知，不要多。

 

3、每次時間不要長，如20-30分鐘，增加互動性，趣味性。加入游戲元素，如晉級和間關(guān)。將產(chǎn)生一大批網(wǎng)紅老師，有的可能離開學(xué)校，加入某平臺，或自主創(chuàng)業(yè)。

 

4、每次雖然時間不長，但可高頻短幅，如每天都有，且上、下午都有。這個時間段也是各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時間博弈戰(zhàn)場。

 

5、消耗學(xué)費(fèi)由先0到0.5，再由0.5到1.0，部分老師由1.0到1.5，加密、加速消耗。化整為零，鼓勵各個部門(分校)、各個項(xiàng)目組、各個老師、各個班級，有條件的多消耗。

 

6、可以按次數(shù)和學(xué)費(fèi)消耗情，完成上續(xù)班，特別是剛需的(中高考等)，服務(wù)好帶來客戶粘性強(qiáng)的，平時續(xù)班好的。可借機(jī)改成三個月(12周)或兩個月(8周)，這樣對客戶壓力不大，對老師壓力大。

 

7、約束與激勵:線上有主管或校長聽課(教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測)，線下復(fù)課時會對學(xué)生考試(教學(xué)質(zhì)量評估)。產(chǎn)生課耗越高，老師收入越高。所有視頻和音頻都做成產(chǎn)品包，可做補(bǔ)課系統(tǒng)，可做線上銷售，收益一半歸老師。

 

8、家長課研發(fā)更重要。由線下轉(zhuǎn)線上授課，除了給學(xué)生講，還要給家長講，1+1并行，至少給學(xué)生的授課中加入家長和教育元素。把家長變成一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，至少是合作者，不要成為叛徒或敵人。這時家長會成為正口碑的傳播者，會帶來轉(zhuǎn)介紹。

 

四、能減薪和裁員嗎?

 

 

1、能減薪，但員工提供了正常勞動的，應(yīng)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn);未提供正常勞動的，應(yīng)發(fā)放生活費(fèi)。詳見人社部《關(guān)于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動關(guān)系問題的通知》。

 

2、裁員也可以，但要保骨干員工，特別是骨干老師。再強(qiáng)調(diào)一次，保老師比保學(xué)生重要。

 

3、如何應(yīng)對可能的離職潮?經(jīng)歷了疫情的折騰，員工會感覺這個行業(yè)受疫情影響太大，轉(zhuǎn)二產(chǎn)或一產(chǎn)了，或考公了。或本來就想離開這個機(jī)構(gòu)或這個行業(yè)，正好是個機(jī)會。怎么辦？一是整合班級，提高班平，大班優(yōu)先給網(wǎng)紅老師。二是積極招聘好老師，好員工。通過網(wǎng)上聊天可以完成一部分。

 

五、除了線上授課，還能做些什么?

 

 

1、培訓(xùn):定向自我培訓(xùn)(如讀指定書)，學(xué)校網(wǎng)招培訓(xùn)，等線下復(fù)工后通過考試或考核檢查培訓(xùn)情況。

 

2、為復(fù)課和復(fù)蘇做準(zhǔn)備，包括升級應(yīng)急系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、形象系統(tǒng)。

 

以上五大方面內(nèi)容希望可以為我們教培機(jī)構(gòu)校長打開一些思路，希望大家都能順利度過這段艱難的日子，一起迎接春暖花開！

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