在線陪練平臺柚子練琴突然關停，雙十一仍在購課促銷

“2020年11月30日，晚上19:00，我還和往常一樣，在一款叫柚子練琴的平臺上給學生上課。10分鐘之后，柚子練琴微信公眾號突然發布消息稱公司破產……”

芥末堆 李婷 12月7日 報道

11月30日，柚子練琴宣布因資不抵債，無法繼續經營，啟動破產清算。三天后，嗶哩嗶哩視頻網站（下稱“B站”）用戶“一鍋頭”，同時也是柚子練琴平臺的陪練老師，發布了一條名為《線上教育也開始面臨信任危機？》的自制視頻，試圖讓更多人了解并且關注到柚子練琴的突然關停，為家長、學生、和自己尋求一個解答。

據了解，柚子練琴成立于2017年7月，是一款為5-16歲青少年提供真人1對1在線樂器陪練App，曾獲得新媒體集團第一視頻的天使輪融資。

2018年2月，柚子練琴創始人張韜在接受芥末堆采訪時提到，精準用戶口碑傳播一度是柚子練琴的主要推廣方向。截至發稿，在蘋果應用商店里，柚子練琴的評分為4.9，一共有2474個用戶參與了打分。

 

 

蘋果應用商店截圖

這曾是一款受到家長和老師認可的應用。但它的關停卻給用戶留下了最差的體驗，沒有留給大家反應的時間，沒有退費的途徑，沒有合理的解釋，甚至“雙十一”還在大規模促銷。留在員工、老師和家長心中的是同一個疑問，平臺真的經營不下去了嗎？

 

雙11剛買了6000元的課

“6800那個（課程包）現在只要6202。”11月初，家長印小平收到了柚子練琴班主任兔老師發來的購課優惠信息。

一年前，在朋友的推薦下，住在美國加利福尼亞州的印小平開始通過柚子練琴給孩子預約鋼琴陪練老師。“坦誠講，一年來，對于該公司服務我們是比較滿意的，也因此我們共計在該平臺購買三次6800元人民幣套餐，最近的一次是11月10日。”印小平說道。

 

柚子練琴雙十一優惠政策 ／“一鍋頭”供圖

讓印小平沒有想到的是，這次買的課程包在短短20天之后就失去了作用。也是在朋友的告知下，她才得知了柚子練琴無法繼續提供服務的消息。登陸App之后，她才收到了一直陪練的老師留言，也告訴她平臺倒閉了。

“后來，我進了柚子練琴倆個微信群，發現像我一樣的家長有幾千人之多，遍布全國各地，甚至有不少像我一樣在美國以及澳大利亞的海外家長。”印小平說道。

身在澳大利亞墨爾本的賀銘（化名）夫婦也面臨了同樣的問題。今年6月，他們在柚子練琴上購買了18888元的課程套餐，預計可上287節陪練課。11月30日，一位曾經的小提琴老師在平臺上給夫婦倆發來了私信，告訴他們柚子倒閉了，并留下了自己的微信號，這時未消費的課時加起來還有281節。

“我們認為這是有蓄謀的商業欺詐。”最讓印小平感到憤恨的是，公司通知上宣稱長期經營不善破產，但就在剛剛過去的雙十一，平臺還在進行促銷活動。

 

柚子練琴公眾號通知

不僅如此，12月2日，柚子練琴App再也無法登陸，家長們失去了聯系客服的主要途徑。撥打官方客服電話，也只剩下一遍又一遍的機器錄音，重復念著啟動破產的通知。同日，柚子練琴公眾號發布了第二個進展通知，稱正在聯系教育同行，希望有人能施以援手，并表示目前電話過多，只提供了郵箱地址用于員工、老師、家長溝通。

 

“平臺的禁忌被打破了”

對老師“一鍋頭”來說，柚子練琴的破產通知來的更是猝不及防。11月30日，柚子練琴宣布啟動破產清算的前10分鐘，他還在平臺上像往常一樣給學生上課。隨后，如何才能繼續上課，成為老師和學生、家長之間唯一的交流。

與此同時，老師們也失去了和平臺溝通的機會。“一鍋頭”所在的“柚子練琴問題匯總4群”在當晚20點左右解散。每個微信群里有100名老師，據他所知，至少有超400名老師受到影響。平臺上陪練老師的最后一筆收入結算是11月10日，之后產生的課時費已經無處去尋。

 

所有能夠雙向溝通的渠道都斷了。

“發布公告的同時，師生在第一時間互加微信，平臺的禁忌被打破了。”

“一鍋頭”表示，此前柚子練琴一直禁止陪練老師和學生繞過平臺私下接觸，只能通過App進行交流。如果老師被發現私自給學生留聯系方式，將會被處以罰款，發現三次直接開除。

也因此，面對突然關停的平臺，原本約好上課時間的老師和家長突然失去了方向。柚子練琴的官方微博評論區里，不少老師和家長留下了自己在平臺上的用戶名，希望能聯系上對方。“一鍋頭”的B站評論區，同樣成為師生聯系的渠道。

 

柚子練琴官方微博評論區截圖

2019年4月，“一鍋頭”作為小提琴陪練老師入駐柚子練琴，從最初的一星期只有2節課，到一天最多能排11節課，他切實地感受到了柚子練琴用戶數的增長。到了今年3月，受疫情影響，各類面授課程暫停，在線陪練迎來了一波小高峰。

“其實柚子練琴本身是一個非常好的平臺。”在事情發生前，“一鍋頭”對柚子練琴的印象一直不錯，老師素質相對較高，管理方式靈活。“一鍋頭”稱，疫情期間不少老師的課酬能達到1萬元以上，對于一份兼職來說，已經相當不錯了。

事后回想起來，一件小事重新出現在“一鍋頭”的記憶里。

在柚子練琴平臺上，老師每上完一節課，要對學生進行課程評價。每天上午10點是前一天課評的最后截止日期，如果沒有按時提交課評，老師將會受到罰款處置。“一鍋頭”想起11月初自己曾有幾次超時提交課評，事后并沒有任何提醒或懲罰。他猜測，這是不是意味著平臺的管理已經出現了問題？

而在制作視頻時，他聯系上了一位自稱是柚子練琴內部員工的網友，對方告訴他，平臺10月份的員工工資目前仍未發放，而在11月26日的股東大會上，就已經通知員工即將破產清算的消息。

“一鍋頭”向芥末堆提供了上述員工的錄音。在錄音中，該員工表示，原本柚子練琴在每個月的最后一天發放當月工資，到了10月31日時，突然通知以后工資將改為次月10號統一發放。緊接著，就是雙十一大促，僅她一人就經手了大約70萬元左右的家長續報費用。而在接下來的11月10日發薪日，他們并沒有像陪練老師一樣收到10月的工資結算。

 

大股東多家相關企業被列入失信被執行人

該名員工表示，工資延遲發放是受到了公司大股東、執行董事王欣明的影響，王欣明批復要求按員工工資的40%發薪，但被他們拒絕。有員工意識到不對，開始拒絕家長續費。11月26日召開股東大會，像她一樣的員工只得到了結果，公司即將破產。

上述員工在錄音中反復強調，柚子練琴CEO張濤在公司管理中只有5000元的審批權，大股東、執行董事王欣明擁有最終的決定權。

 

天眼查官網截圖

天眼查顯示，柚子練琴所屬公司北京柚子學琴信息技術有限公司，注冊資本500萬元，張濤任公司法人，股權占比20%，王欣明為公司大股東，占比55%為最終受益人。

王欣明名下共有28家企業，主要涉及房地產開發、物業管理等方面，柚子練琴是唯一一家教育相關企業。

與此同時，王欣明名下的貫通云網（北京）信息技術有限公司、北京誠通新新建設有限公司、北京誠通嘉業投資管理有限公司、北京誠通華億房地產有限公司、海南匯巽商貿有限公司五家公司是最高人民法院所公示的失信公司，被法院列為限制高消費企業，其本人周邊風險共1222條。

在自稱長期經營不善的前提下，再度開啟雙十一的促銷活動，在北京京航律師事務所律師曾憲湘看來，柚子練琴的行為有惡意欺詐的嫌疑，可向法院提起訴訟。同時，如果柚子練琴走法院破產程序，家長，教師的權利可以向法院申報債權，法院會依照法律規定處理。

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