- “疫情期間，老生家長有一百個(gè)理由推脫續(xù)費(fèi)。”

- “別擔(dān)心，等疫情過后，家長還會(huì)有一千個(gè)理由繼續(xù)推脫。”

流失1名老生=丟了10名意向?qū)W生，更別說今年的諸位已經(jīng)夠難的了，老生家長不續(xù)費(fèi)的想法，一定要趁早扼殺在搖籃里。

 

推脫原因：線下遲遲不開課“你們都還沒開課，等（復(fù)課）時(shí)間確定了再說吧……”

分析：家長這類說法持的觀望態(tài)度，自己也還沒拿捏好主意，再者，疫情期間機(jī)構(gòu)倒閉、跑路新聞?lì)l發(fā)，疫情也還沒真正過去，家長難免出現(xiàn)顧慮。所以在給出理由時(shí)，機(jī)構(gòu)需要鞏固信任，同時(shí)告訴家長，已經(jīng)做好萬全準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)開課，打消疑慮。

家長您好，現(xiàn)在校區(qū)因?yàn)橐咔闆]法開課，確實(shí)我們暫時(shí)還沒有確切消息知道具體復(fù)課時(shí)間，但是校區(qū)已經(jīng)派專人和有關(guān)部門對(duì)接這件事情，一有消息我們也會(huì)及時(shí)告訴大家。校區(qū)也做好了完備的防疫措施和應(yīng)對(duì)方案，一定給孩子安心的教學(xué)環(huán)境。

我問過小朋友的老師，這段時(shí)間他在線上的學(xué)習(xí)內(nèi)容吸收得不錯(cuò)，很多知識(shí)都比別家小朋友吸收得更快點(diǎn)，但避免不了偶爾走神導(dǎo)致知識(shí)點(diǎn)遺漏，開學(xué)后還是需要線下更系統(tǒng)地再梳理一遍的。

現(xiàn)在正好我們開春優(yōu)惠有100個(gè)福利名額，比原先的定價(jià)優(yōu)惠80%，力度這么大，錯(cuò)過了還是怪可惜的，您要是覺得合適我就先給您把名額保留，之后就算課程安排有變動(dòng)，您的優(yōu)惠還是保持不變的。

推脫原因：擔(dān)心時(shí)間不夠用“開學(xué)后要征用假期時(shí)間，怕時(shí)間不夠用，還是不報(bào)了……”

分析：告訴家長不要自己幫孩子做決定，要讓孩子參與學(xué)習(xí)決策，同時(shí)告訴家長新學(xué)期的課程一定根據(jù)學(xué)校的時(shí)間合理安排，不會(huì)有沖突

增多科目在引導(dǎo)不當(dāng)?shù)那闆r下必然會(huì)導(dǎo)致孩子壓力增大，但我們學(xué)校現(xiàn)在有很多孩子每天晚上都在學(xué)習(xí)不同的課程，但是因?yàn)榧议L引導(dǎo)得當(dāng)，他從不覺得辛苦或者壓力大，反而覺得是一種樂趣，因?yàn)樗呀?jīng)在學(xué)習(xí)的過程中有所收獲，而學(xué)到的每門技能都是他的榮耀。

現(xiàn)在我們也針對(duì)開學(xué)后的時(shí)間安排設(shè)置了兩套課時(shí)方案，充分保證孩子們有足夠精力學(xué)習(xí)的情況下安排課程。相信家長和老師的目的都是為了讓孩子更好的調(diào)整狀態(tài)進(jìn)入學(xué)習(xí)，現(xiàn)在就斷言之后的學(xué)習(xí)安排不合適為時(shí)過早。

推脫原因：其他科目成績差“這次放假他英語功課落下很多，我想先把這個(gè)科目放一放。”

分析：要先肯定家長，在跟家長一起分析這段假期時(shí)間孩子的學(xué)習(xí)情況，告訴家長學(xué)科間學(xué)習(xí)是不會(huì)相互影響的，最后進(jìn)行拓科。

家長，語文數(shù)學(xué)學(xué)不好的根源不在于學(xué)了英語，學(xué)科之間的學(xué)習(xí)從來都是相互促進(jìn)的，不存在說因?yàn)橐婚T學(xué)科學(xué)得好而影響了別的學(xué)科。

此外，這兩個(gè)多月疫情時(shí)間，孩子雖然在家有線上學(xué)習(xí)，但是自控能力到底是不夠的，肯定有很多需要查缺補(bǔ)漏的地方。今年開學(xué)晚，學(xué)校肯定是要趕進(jìn)度的，基礎(chǔ)知識(shí)難免顧及不上，加上還有升學(xué)/升班考試，現(xiàn)在把這門學(xué)科停了實(shí)在不是明智之舉。

您看您還是考慮一下，我這兒先給您留一個(gè)原班的名額。但是只能幫您留2天，2天后我們就要開啟新生報(bào)名了。

為什么一直強(qiáng)調(diào)續(xù)費(fèi)的重要性？

一方面，續(xù)班是成本最低的獲利方式，不需要從0到1做工作，獲利難度也隨之降低；

另一方面，續(xù)班率代表著機(jī)構(gòu)的口碑，續(xù)班率高，機(jī)構(gòu)口碑自然就好，續(xù)班率底，大部分學(xué)生流失的同時(shí)，也是機(jī)構(gòu)口碑崩塌的過程。

現(xiàn)在納新不易，續(xù)費(fèi)這塊一定要把控死死的！

給老生學(xué)員一個(gè)疫情后續(xù)費(fèi)的理由藝步培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)集合學(xué)員管理系統(tǒng)、排課軟件、教務(wù)管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統(tǒng)、家校服務(wù)APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)數(shù)字化管理，信息化教學(xué)，招生營銷一體化的專業(yè)智慧校園解決方案。現(xiàn)在注冊(cè)可以獲取全套培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生管理資料一套。