- “疫情期間,老生家長有一百個理由推脫續費。”
- “別擔心,等疫情過后,家長還會有一千個理由繼續推脫。”
流失1名老生=丟了10名意向學生,更別說今年的諸位已經夠難的了,老生家長不續費的想法,一定要趁早扼殺在搖籃里。
推脫原因:線下遲遲不開課“你們都還沒開課,等(復課)時間確定了再說吧……”
分析:家長這類說法持的觀望態度,自己也還沒拿捏好主意,再者,疫情期間機構倒閉、跑路新聞頻發,疫情也還沒真正過去,家長難免出現顧慮。所以在給出理由時,機構需要鞏固信任,同時告訴家長,已經做好萬全準備應對開課,打消疑慮。
家長您好,現在校區因為疫情沒法開課,確實我們暫時還沒有確切消息知道具體復課時間,但是校區已經派專人和有關部門對接這件事情,一有消息我們也會及時告訴大家。校區也做好了完備的防疫措施和應對方案,一定給孩子安心的教學環境。
我問過小朋友的老師,這段時間他在線上的學習內容吸收得不錯,很多知識都比別家小朋友吸收得更快點,但避免不了偶爾走神導致知識點遺漏,開學后還是需要線下更系統地再梳理一遍的。
現在正好我們開春優惠有100個福利名額,比原先的定價優惠80%,力度這么大,錯過了還是怪可惜的,您要是覺得合適我就先給您把名額保留,之后就算課程安排有變動,您的優惠還是保持不變的。
推脫原因:擔心時間不夠用“開學后要征用假期時間,怕時間不夠用,還是不報了……”
分析:告訴家長不要自己幫孩子做決定,要讓孩子參與學習決策,同時告訴家長新學期的課程一定根據學校的時間合理安排,不會有沖突
增多科目在引導不當的情況下必然會導致孩子壓力增大,但我們學校現在有很多孩子每天晚上都在學習不同的課程,但是因為家長引導得當,他從不覺得辛苦或者壓力大,反而覺得是一種樂趣,因為他已經在學習的過程中有所收獲,而學到的每門技能都是他的榮耀。
現在我們也針對開學后的時間安排設置了兩套課時方案,充分保證孩子們有足夠精力學習的情況下安排課程。相信家長和老師的目的都是為了讓孩子更好的調整狀態進入學習,現在就斷言之后的學習安排不合適為時過早。
推脫原因:其他科目成績差“這次放假他英語功課落下很多,我想先把這個科目放一放。”
分析:要先肯定家長,在跟家長一起分析這段假期時間孩子的學習情況,告訴家長學科間學習是不會相互影響的,最后進行拓科。
家長,語文數學學不好的根源不在于學了英語,學科之間的學習從來都是相互促進的,不存在說因為一門學科學得好而影響了別的學科。
此外,這兩個多月疫情時間,孩子雖然在家有線上學習,但是自控能力到底是不夠的,肯定有很多需要查缺補漏的地方。今年開學晚,學校肯定是要趕進度的,基礎知識難免顧及不上,加上還有升學/升班考試,現在把這門學科停了實在不是明智之舉。
您看您還是考慮一下,我這兒先給您留一個原班的名額。但是只能幫您留2天,2天后我們就要開啟新生報名了。
為什么一直強調續費的重要性?
一方面,續班是成本最低的獲利方式,不需要從0到1做工作,獲利難度也隨之降低;
另一方面,續班率代表著機構的口碑,續班率高,機構口碑自然就好,續班率底,大部分學生流失的同時,也是機構口碑崩塌的過程。
現在納新不易,續費這塊一定要把控死死的!

藝步,與30000家素質教育機構同行
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